Thomas tests: veidi uzvedības konfliktā

Konflikti starp cilvēkiem ir neizbēgama. Tas ir neiespējami atrast divus cilvēkus, kuru viedoklis būtu pilnībā saskaņota.

No vienas puses, tas ir slikti, bet, no otras puses - pastāv vairāki viedokļi par situāciju novērtēt to no dažādiem leņķiem un atrast labāko risinājumu problēmai vai uzdevumu. Tas ir ironiski, bet pareizais risinājums konfliktam spēj pat nostiprināt un uzlabot attiecības starp cilvēkiem.

Uzvedība konfliktsituācijā

Lai pienācīgi pārvarēt konflikta situāciju, jums ir nepieciešams, lai izvēlētos optimālo rīcību, bet tas nav viegli. Kā likums, ikvienai personai, kas raksturīga tikai vienā līnijā, ka viņš dod priekšroku nemainīt.

Jautājums par cilvēka uzvedību konfliktsituācijās bija cieši iesaistīta amerikāņu psihologs Kenneth Thomas. Viņš vērtēta cilvēku darbības uz diviem kritērijiem:

• Kā cilvēks cenšas aizstāvēt savas intereses strīdā (agresivitāte).
• Kā cilvēks sliecas izskatīt citu dalībvalstu intereses (sadarbības).

Tā rezultātā, daudz pētījumu psihologs varēja identificēt piecas sastopamajiem cilvēka uzvedību konflikta situācijās. Pēc tam, sadarbībā ar Ralph Kilmanom viņš izstrādāja speciālu pārbaudi Thomas-Kilman, kas ļauj noteikt, kura no šīm uzvedību ir ļoti raksturīgs personas.

Procedūras apraksts

Daudzos avotos šīs aptaujas bieži sauc par īsu - Thomas testu. No viņa apraksts aizņem tikai dažas rindiņas.

Katrs no pieciem veidiem, kā reaģēt uz konfliktu aprakstīta ar 12 spriedumiem, un tie, savukārt, jo nav īpaši secībā tiek grupētas 30 pāriem. Kuriem būs izvēlēties vienu no katra paziņojumiem pāri, it kā viņam visuzticīgākie.

No aptaujas teksts ir plaši pazīstams un atrast tas nav grūti. Attiecībā uz visiem tās vienkāršību, Thomas tests, kura rezultāti var būt pilnīgi negaidīts, var nest taustāmus labumus un ievērojami veicināt izpratni par stiprajām un vājajām pusēm indivīda.

rezultātu interpretācija

Galvenais, lai pārbaudītu īpašu tabulu, ko var izmantot, lai noteiktu, kāda ir izturēšanās veidu pie visvairāk slīpi konfliktu testu. Uzzinot, šāda veida, tas ir viegli prognozēt, kā konflikts izstrādāt un to, kas ir jādara, lai agrīnā izšķirtspēju.

Thomas metode pieņem, ka katrs cilvēks ir tendence rīkoties konflikta situācijā, kas ir viens no pieciem scenārijiem. Par īpašu skaidrību tos var salīdzināt ar uzvešanās dzīvnieka:

• Shark - konkurence, konkurence.
• Teddy bear - ierīci, ar vēlmi atrisināt konfliktu.
• Turtle - konfliktu novēršanā, izvairoties no tā.
• Fox - kompromiss.
• Pūce - sadarbība.

Katram no šiem scenārijiem ir savi plusi un mīnusi, un tie nav universāli, kas nozīmē, tie nevar strukturāli ietekmēt visi bez izņēmuma konfliktiem.

konkurence

Man-"haizivs", kas viss ir tendence sekot tikai savas intereses, tas ir absolūti neinteresē citu viedokli. Viņš neatzīst kompromisus, un uzskata, ka uzvara viens vienmēr nozīmē pilnīgu sakāvi no otra. Cenšoties sasniegt savu mērķi, šis cilvēks nevilcinājās iet pāri galvām. Savā arsenālā nav pilnīgi juridiskās un ētiskās darbības, to var viegli izlemt maldināšanu, krāpšanu vai provokācija. "Shark", vienmēr cenšas saņemt pilnīgu informāciju par ienaidnieku, bet nekad rūpēties par savu labo vārdu, vai mieru.

Šāds kurss rīcību var pamatot tikai niecīgs skaits gadījumu. Visbiežāk tas notiek akūtas krīzes, kad daži piešķirtas noteiktas pilnvaras cilvēks ir ātri atjaunot kārtību un iesniegt jebkādu rezultātu. Visos citos gadījumos uzvedība "haizivīm", nav pieņemama, un var ātri iznīcināt jebkuru ilgtermiņa attiecības - gan darba ņēmējiem, un personiski.

Šāda bīstama tendence viegli pārbaudīt palīdzēs identificēt Thomas. Problemātiska uzvedība cilvēkam ir lielas bažas par citiem, un tādējādi sadraudzībā ar tiem būs jābūt ļoti uzmanīgiem.

adaptācija

Precīzu pretējs "haizivi" labu "rotaļu lācīti". Cilvēks, nosliece uz līdzīga veida uzvedība var viegli ziedot savas intereses par labu pretinieku. Parasti, tas ir daudz cilvēku ar zemu pašnovērtējumu, patiesi tic, ka viņu viedoklis nav vērts padomāt.

Šāda rīcība nevar būt veiksmīga, ja, ka strīda nav īsti nozīmes. Iegūstot ar pretinieku, jūs varat saglabāt draudzīgas attiecības ar viņu, un sekas konfliktam būs minimāla. Tomēr atteikšanās no savu interešu aizstāvēšanai jebkurā svarīgajās debatēs varētu negatīvi ietekmēt dzīves pieredzi personai. Viņš riskē zaudēt cieņu pret citiem un iet vāja. Šādi cilvēki bieži ir vērsta uz manipulācijas.

Ja Thomas pārbaude atklāj, tieksme uz pielāgošanās, personai ir steidzami nepieciešams, lai sāktu darbu pie savu pašapziņu, ar savu kāpumu un mainīt uzvedību.

Shunning

Lyudi- "bruņurupucis" nevar stāvēt konfliktu, un tāpēc cīnās atlikt vai izvairīties kāršu atklāšana. Šī pozīcija ir raksturīga ne tikai nespēju aizstāvēt savas intereses, bet arī ekstrēmi ignorējot citu intereses. Šāda persona izvēlas slēpt no problēmas, nevis mēģina to atrisināt. Iemesls tam ir trūkums uzticības un upura kompleksu.

Šāda uzvedība var būt pamatots, ja iemesls konflikta ir nenozīmīga abām pusēm. Visos nopietnos gadījumos tas var novest pie turpmāku izaugsmi nesaprašanos starp cilvēku un turpmāku uzkrāšanos savstarpējiem prasījumiem. Šāds sāpīga abām pusēm ieildzis neizšķirts beidzas agrāk vai vēlāk sprādziens emociju un vardarbīgu kāršu atklāšana. Žēl sekas tas var būt neatgriezeniska.

Ja Thomas tests uzrādīja tādu rezultātu, kāds būtu drosmīgāki un bailes no problēmām. Ir svarīgi saprast, ka pazūd tikai risinājumu problēmai neatrisināta atņem cilvēka spēkus un padarīt savu dzīvi pilnīgi nepanesama. Tas nevar paslēpties no.

kompromiss

Viltīgi "lapsa", vienmēr cenšas vienoties ar ienaidnieku. Tomēr daļēju apmierinātību ar abām pusēm, kā likums, nenoved pie konflikta beigām, un ir tikai atelpa.

Vājais punkts kompromisa pozīcijas ir tās pilnīga atkarība no stāvokļa uz pretinieku, un, ja viņš nav gatavs padoties pat mazāko daļu viņu interesēm, "lapsa", vienmēr zaudē. Var arī gadīties, ka otra puse nevajadzīgi pārvērtē savas prasības, un tad "dāsni", atteikties no savas nepieciešamo tā faktiski līmeni. Tāpēc, pirms jūs kompromisu, jums ir jābūt visu iespējamo informāciju par priekšmetu strīda, tā, lai būtu palicis nekas.

Cilvēki, kuri tests parādīja šādu rezultātu vajadzētu būt izšķiroša, un vienkāršāka, aizstāvot savas intereses.

sadarbība

Labākais veids, kā atrisināt strīdu - rast risinājumu, kas pilnībā apmierinātu prasījumus abām pusēm. Tas prasa neapšaubāmi diplomātiskās prasmes un gudrību. Tas ir iemesls, kāpēc cilvēki, kuri ir pakļauti šādai līniju rīcību, parasti sauc par "pūces".

Lyudi- "pūce", nevēlas iesaistīties ārējā pusē konflikta un mēģināt saprast tās pamatcēlonis. Bez tam, viņi var būt godīgs ar savu pretinieku, un perfekti pielāgots viņa veidā komunikācijas. Sakarā ar šādu taktiku viņi var viegli pārvērst ienaidnieku partneris, un konflikts ir jāatrisina ātri caur konstruktīvās sarunās.

Ja Thomas tests parādīja šo rezultātu, cilvēks var droši apsveikt. Viņa dzīve nevajadzētu būt lielākie strīdi un konflikti, un savu ieskatu palīdzēs viņam sasniegt daudz.

testa vērtība

Thomas-Kilman testu bieži izmanto, lai pārbaudītu darbiniekus darbam. Saskaņā ar rezultātiem, viegli spriest uzvedību kopumā. Thomas metode ļauj novērtēt, kādā pozīcijā cilvēks izvēlēsies, kas nodarbojas ar kolēģiem un priekšniekiem. Arī šī informācija sniegs priekšstatu par to, kā rašanos pirmkursnieks neietekmē kopējo atmosfēru komandā.

Thomas nokārtot testu būs noderīga visiem. Tas palīdz soberly izvērtēt savu rīcību un saprast, kas neļauj veiksmīgi atrisināt strīdus un palikt labās attiecībās ar citiem.