Kaitīgas un konstruktīva konfliktu

Lielākā daļa cilvēku domā par konfliktu tikai negatīva parādība, kas tikai izraisa strīdus, domstarpības un iznīcināšanu. Tomēr, tas ir nepareizs. Papildus destruktīva, ir arī strukturālas konflikti, kuru rezultātā no daudziem slēptās problēmas atrisināšanai.

Definīcijas

Konflikts ir noteikta pretruna vai neizšķirts, kas rodas sakarā ar nesaderību personu interesēm. Tas var notikt starp indivīdiem vai grupām procesā dzīvi.

Saskaņā ar raksturu sekām, psihologi atšķirt destruktīvas un konstruktīvu konfliktu. Pirmajā gadījumā nebūs nekas, bet ķildu, negatīvs un saspringtas attiecības. Dažreiz destruktīva konflikts var doties uz skatuves fizisku vardarbību. Bieži tie rodas no personīgās naids, aizspriedumiem, vēlmi peļņu.

Pilnīgi pretēja nozīme piemīt strukturālās konfliktu. Tie veicina redzamās un slēpto problēmu risināšanā, mazināt spriedzi šajā komandā, stiprināšanu draudzīgu attiecību. Kad runa ir par uzņēmumiem, vadītāji bieži vien apzināti provocē konfliktus, neitralizēt apsildāmu atmosfēru.

Konstruktīva un destruktīva konflikta - grūtības novērtēt

Ir vērts atzīmēt, ka konfrontācija starp indivīdiem vai grupām, ir diezgan grūti novērtēt. Noteikt sugas ne vienmēr ir iespējams, jo ar šādiem objektīviem faktoriem:

• Nav skaidri kritēriji, saskaņā ar kuriem atšķir konstruktīvu un postošu konfliktu. Visbiežāk, to var izdarīt tikai pēc konfrontācijas, ja tā var novērtēt sekas (un pat šajā gadījumā, atbilde var būt unikāli).
• Liela daļa konflikta, neatkarīgi no vides, kurā tie rodas, tiek raksturoti kā konstruktīvas un destruktīvu funkcijas vienlaicīgi.
• Raksturojums neizšķirts ievērojami atkarībā no tā, vai tas ir uz skatuves var mainīties. Konstruktīva konfliktu var kļūt tik tikai pēc akūtā fāzē, vai arī otrādi - doties uz iznīcināšanu.
• Lai konfliktu Novērtējot jāņem vērā subjektīvo pusi. Piemēram, viena puse var uzskatīt, ka konstruktīva, kā arī citu, viņš valkā destruktīvus. Turklāt ir svarīgi ņemt vērā to intereses trešajām personām, kuras var uzsākt konfrontācijas.

Konstruktīvie funkcijas sociālo konfliktu

Neskatoties uz vispārējo negatīva pieskaņa tāda lieta kā konflikts, tā veic vairākas funkcijas pozitīvām vērtībām. Tādējādi, konstruktīvā puse konflikta ir šāds:

• konflikts atklāj pretrunas un problēmas, tajā pašā brīdī, kad viņi ir sasnieguši briedumu, un ir nepieciešama tūlītēja novēršanai;
• Tas var darboties kā mehānisms, lai atbrīvotu spriedzi sabiedrībā un atrisināt situāciju, kas ir avots stresa;
• indivīdi var integrēt, parādot savstarpēju sapratni un, meklējot veidus, kā ārā no konflikta;
• Rezultātā Strīdu izšķiršana un novēršot tās avotu sociālā sistēma kļūst stabilāka;
• laiku rodas konflikts var brīdināt par vairāk nopietnu konfliktu un pretrunu.

Tādējādi ir iespējams viennozīmīgi runāt par negatīvo rakstura konfliktu. Konstruktīva sociālais konflikts nav mērķis progresēšanu, un, lai atrisinātu problēmas.

Strukturālās iezīmes starppersonu konfliktu

Konstruktīva starppersonu konflikts ir šādas pozitīvas iezīmes:

• Tas ļauj jums atklāt patieso dabu iezīmēm pretinieku, bet arī, lai atklātu patiesos motīvus viņa uzvedību;
• konfliktsituācijas palīdz nostiprināt raksturu un veidošanos indivīda;
• veicina adaptāciju indivīda sabiedrībā, tās pašrealizācijas un pašapliecināties.

Kaitīgas konflikts funkcija

Par konfliktu raksturo šādiem destruktīvu funkcijām:

• sakarā ar to, ka neizšķirts var iet no verbālās fiziskas, augsta riska materiālu zaudējumu un cilvēku upuru
• dezorganizācija sabiedrības ņemot vērā spriedzi;
• lēnāka ekonomikas un sociālajā attīstībā, ņemot vērā pārkāpumu starppersonu un sadarbības grupu attiecībās;
• procesā konfrontācijas var atvērt jaunus konfliktus, kas būtu vēl vairāk destruktīvas dabas;
• samazināšana disciplīnas un dezorientācijas;
• pasliktināšanās ar psiholoģisko klimatu uzņēmumā vai sabiedrībā;
• no viedokļa individuālo personības var attīstīt sevis šaubas, vilšanās nāk uzskatiem un vērtībām;
• negatīvs vērtējums citiem;
• konflikta laikā, var izraisīt to aizsardzības mehānismus psihi, kas var novest pie destruktīvas uzvedības vai slimību gadījumā.

Veidi konfliktējošām personības

Konstruktīva konflikta risinājums ne vienmēr ir iespējams, jo uz atsevišķām pazīmēm tās locekļiem. Psihologi ir sešu veidu personībām visbiežāk nonāk konfliktā ar citiem:

• norādāmais - tāpat ir pa vidu, diezgan emocionāla, un tāpēc ir bieži iniciatori strīdiem un konfrontāciju;
• stingrs - jo augstāku pašvērtējumu un aizvainojumu bieži ignorē viedokli un intereses citiem, kas ir iemesls, kāpēc pastāv nopietni konflikti;
• neapsaimniekotu - raksturīga pārmērīga impulsivitāte un trūkst paškontroles iemaņas;
• ultra-precīza - pārāk prasīga pret sevi un citiem, picky detaļām, neuzticīgs;
• konflikts - mērķtiecīgi nonākt konfliktā ar apkārtējo, pieņemot, ka veids, kā manipulēt rīcību un mērķus;
• bez konfliktiem - baidās no strīdiem un konfrontācijas, kā rezultātā var izraisīt agresiju un dusmas uz citiem, kas ved uz pretējo efektu.

Modeļi no konflikta uzvedības

Ir trīs pamata modeļi konflikta uzvedību, proti:

• Kaitīgas raksturo vēlmi saasināt konfrontāciju un paaugstinātu spriedzi. Cilvēks var mēģināt iesaistīties konfliktu vēl vairāk dalībnieku, paplašinot savu darbības jomu. Šis modelis ir raksturīgs ar šādiem:
  
  • nolaidība no partnera, lai samazinātu savu lomu strīdu risināšanā;
  • personīgo apvainojumu un negatīvi izpildes novērtēšanu;
  • open izpausme neuzticēšanās un šaubām;
  • atkāpties no morāles un ētikas normām komunikācijas.
• Konstruktīva uzvedība pretrunā skaidrojumi par "atmaksāties" opozīciju un, lai atrisinātu šo problēmu, izmantojot diplomātiskos kanālus, cik ātri vien iespējams. Ja viena no pusēm vērsti uz izlīgumu, viņš parādīja savaldību un paškontroli, neatkarīgi no pretinieka uzvedību. Ir svarīgi uzvesties atklātā un draudzīgā, saglabājot atturīgi.
• Kompromiss modelis uzvedības mērķis ir rast alternatīvus risinājumus, tai raksturīga nedroša personības. Tie izpaužas diezgan pasīva un izvairīties tiešas atbildes uz jautājumiem. Dalībnieki neuzstāja uz ievērošanas viņu interesēm un gatavi piekāpties.

Konstruktīvs attīstība konfliktu

Lai konflikts izstrādāta dizaina scenāriju, ir jāizpilda šādi nosacījumi:

• Puses atzīst, ka pastāv atšķirības, mēģiniet izprast to būtību un atzīt tiesības pretinieku, lai īstenotu savas tiesības un atbalstot personīgo stāvokli;
• Pirms turpināt, lai novērstu konfliktu cēloņus, ir iespējams pilnībā novērst negatīvo ietekmi uz konfliktu, piemēram, palielinātu tonis, savstarpējiem apvainojumiem un tā tālāk;
• ja pati to nav iespējams panākt vienprātību, ir iespējams panākt, lai no konflikta situācijas neieinteresētību, trešā persona, kas var sniegt objektīvu vērtējumu par šo problēmu atrisināšanu;
• piekrišanu visām pusēm konfliktā ar noteikto ētikas normas, kas veicina efektīvu komunikāciju.

Izlīdzināšana destruktīvo konfliktu

Ir vērts atzīmēt, ka destruktīva daba konflikts var būt diezgan labvēlīga iznākums. Šajā sakarā ir šādi konstruktīvie veidi konfliktu atrisināšanas:

• Likvidēšana no iemesliem konflikta sakarus starp pusēm ierobežot. Ja mēs runājam par organizācijas vadību, tad mēs varam runāt par pilnvaru sadalījumu vai pārgrupēšanās.
• Palielināta mijiedarbību starp pusēm. Ja iebildumu nav tieši risinātu pienākumus veic, ir ieteicams likt priekšā no tiem ir kopīgs mērķis, kas liks dalībniekiem rast kopīgu valodu.
• Stimulēsim neatkarīgu meklēt izeju no konflikta situācijā. Un tas nav jādodas uz veicināšanu gadījumā drīz noslēgtu konfrontācijas. Ir iespējams izveidot tādu sankciju sistēmu, ko piemēro gadījumā, ja strīds nav atrisināts.

konfliktu vadība

konstruktīva konfliktu pārvaldība ietver šādas galvenās metodes:

• Skaidra nodalīšana priekšmeta konflikta un tā dalībniekiem. Tas ir nepieņemami kritizēt personiskās īpašības vai intereses. Tātad, visa uzmanība tiek vērsta tieši uz problēmu.
• Attīstības iespējas, kas atbilst abām pusēm. Lai nonāktu pie kopīgas lēmumu, pusēm konfliktā ir virzīt visas pūles, nevis personīgi konfrontācijas, un koncentrēties tos meklēt alternatīvas. Ir jāapvienojas pret problēmu, nevis pret otru. Tas ir labs darba metode, "prāta vētras", kas var ietvert arī trešās personas.
• Izmantojot objektīvus kritērijus objektīvi apskatīt problēmas bez attiecībā uz interesēm konfliktā iesaistītajām pusēm. Šādā gadījumā var tikt pieņemts lēmums, lai būtu stabila un neitrāla.
• Ietekmes likvidēšanu principiāls pozīcijām. Pirmkārt, katra no pusēm ir jāizlemj, ar kādu racionālu interesi konkrētā scenārija. Tas ir iespējams, ka konfliktējošās puses sadali, vai vismaz nebūs savstarpēji izslēdzoši.

Pabeigšana konflikta

Pabeigšana konflikts var rasties šādos veidos:

• izšķirtspēja - opozīcijas partijas caur kopīgiem pūliņiem ir pieņēmusi galīgo lēmumu, kas ir zināmā mērā atbilst viņu interesēm;
• apmetne - likvidēt pretrunas trešās puses piepūli;
• pavājināšanās - tas ir pagaidu vai pilnīga pārtraukšana aktīvā pretestība, kas var būt saistīts ar resursu sarukšanu, dalībnieku, un par atbilstību cēloņiem konflikta zaudējumu;
• novēršana konfliktu ir "likvidēt" tās konstruktīvo elementu (izejas vienai no pusēm strīda vai ilgstošas prombūtnes kontaktu starp pretiniekiem, neitralizācijai problēmas);
• atsevišķos gadījumos pašreizējā konflikts var novest pie jaunu konfrontāciju ap objektiem, kas tika konstatēti mēģinot viņa atļauju.

secinājumi

Neskatoties uz to, ka lielākā daļa cilvēku domā konflikts tikai negatīva parādība, tas nav pilnīgi godīgi. Tas var būt konstruktīva. Turklāt atsevišķos gadījumos tas ir vienkārši nepieciešams. Piemēram, vadītāji dažu organizāciju apzināti provocēt konstruktīvas konfliktus darbaspēku. Tas palīdz identificēt esošās problēmas, mazināt emocionālo stresu un radītu veselīgu darba vidi. Tāpat ir vērts atcerēties, ka pareizā pieeja konfliktu pārvaldības pat destruktīvas konfrontācija var būt konstruktīvu secinājumu.