Septiņas oriģinālas idejas pirmajām tikšanās ar klientu

Pirmā tikšanās ar klientu - tas ir kā teatralizēts uzvedums. Ja jums nav veikt laika, lai sagatavotos, skatītājs nākamajā reizē nepērk biļetes. Un mūsu gadījumā darījums nenotiks, un peļņa plūdīs ne zelta Creek uz mūsu bankas kontu.

Varbūt jūs vadāt uzņēmumu, un var būt vienkāršs vai pārdevējs networker. Bet, jebkurā gadījumā, jums vienmēr ir spēlēt spēli ar nosaukumu "Pirmā tikšanās ar klientu."

Šis raksts nebūs walkthrough, kā sagatavot un rīkot sapulci. Es domāju, ka darba laikā, jums ir uzkrāti vairāki triku un trikus.

Tas ir iemesls, kāpēc šodien jūs gaida tikai dažas oriģinālas idejas, ko es no viņa bagātības pieredzi un pieredzi no maniem veiksmīgu draugiem.

Ja lasījuma galvas tur vismaz pāris labas idejas, tad mans mērķis ir sasniegts laikā.

Tādējādi,

1. ideja rakstot pulksteni.

Jā, pirmā tikšanās vislabāk nāk kostīms. Klientu okinet jums izskatīties un veikt sev nekādus secinājumus. Bet tas iespaids bija 100% - uzvarēt, pievienot ... stilīgs luksusa pulksteņi. Kādu dienu, es redzēju frāzi, ka labs Watch - caurlaide uz citu līmeni. Un mana pieredze to apstiprina.

Es jums stāstu, ka es noskatījos uzņēmumā.

Mums ir kolēģis, kas vienmēr iet lietišķu uzvalku, pat pēc stundām. Džinsi, T-kreklu, viņš neatzina, šāda īpašība personas. Un tas bija viņa dēļ labu augumu, man bieži tika nosūtīts klientiem uzņemt vai veikt kaste ar materiāliem. Neviens no klientiem nekad īsti pārsteigts, ka "kurjers", ierodas, lai lodziņi stingru lietišķu uzvalku. Bet viņš bija, lai iegūtu labu pulksteni ... Kā man tajā pašā dienā, kas ir viens no klientu pa telefonu teica: "Bet tas jums, iespējams, nav bijis kurjers! Es domāju, apmācīti. Es uzreiz atzina cilvēks, kas atbild par vadību! "

2. Vai nav iegūt priekšstatu par "pārdošanas aģents".

Gandrīz visi no mums ir redzējuši, gan birojos doties iepirkšanās aģenti , kuri pārdod biļetes uz teātri. Viņi vienmēr dod pārāk dzīvespriecīgi, pārspīlētas toni. "Labdien! Kā jums?! Mēs piedāvājam Jums lielisks! "Un turpināt tādā pašā garā.

Šāda balss un tonis lieliski īgnu aizņemts un aizņemtiem biznesa cilvēkiem.

Viss iepriekš minētais ir taisnība par pirmo tikšanos ar klientu. Nesāc sveicienu pārāk jautrs, prieka intonācijas. Tā kā nav zināms, kāda veida noskaņojumu jūsu sarunbiedru.

Ja vēlaties redzēt jūs stabilu profesionāli, kas var izskatīt, tas ir labākais, lai sāktu mierīgā, mērot, konservatīvu toni.

Un tad ar precizitāti kopiju intonācija un veidu saruna. Personīgi man tas nekad neizdodas.

Ideja 3. Es atvainojos, es kļūdos.

Nav nepieciešams atvainoties. Pat ja jums ir darījuši kaut ko nepareizi.

Fakts, ka "žēl", ir, citiem vārdiem sakot, "Tev taisnība, bet es neesmu."

Es nerunāju par tiem gadījumiem, kad esat ieradušies klientam kājām vai izlijis kafiju uz viņu. Šajā gadījumā atvainošanos noteikti ir tā vērts. Bet ne pārāk tik.

Daži cilvēki domā, ka, ja tie ir daudz atvainojies, klients hit viņiem pieklājīgi, un darījums notiks tieši. Bet viss ir tieši pretēja.

Vislabāk ir teikt "žēl", aizstāt ar kaut ko citu. Neviens vēlas, lai risinātu ar neskaidru amatieru. Es atceros, ka izskrēja no veikala ar ļoti korektas meitenes pārdevēji, kuri mēģināja parādīt man, kā ierīce darbojas un nevarēja to ieslēgtu. Viņi izskatījās tik nenoteikta, bet tas atvainojās pār katru vārdu.

Kad es biju liecinieks šādu attēlu. Uz manu draugu, redzamā biznesa treneris, tikšanās sēdēja un gaidīja savu kārtu, lai īpašniekam cienījamu uzņēmums. Viņa bija uz laiku, bet tas ir ļoti vēlu. Bija skaidrs, ka sieviete ir iekaisušas un ļoti dusmīgs. Es domāju, ka tad, kad viņš parādās, viņam būs daudz atvainojies kaut mīkstināt viņas dusmas.

... Bet ne velti viņš bija valkājot profesionālo reputāciju!

Parādās pie durvīm, viņš vienkārši un šarmanti viņai teica: "Paldies par gaidīšanu. Apsēdieties, lūdzu, pie mana galda. " Un, it kā nekas nebūtu noticis, es sāku tērzēt un pabeidza savu skaisto pārdošanu.

Idea 4. Pasakiet "Es esmu profesionālis!"

Bet tad, kad man tika dots, lai izlasītu rakstu par L. Ron Hubbard, par pašapziņu.

Un es pēkšņi sapratu, ka stāv pie klientiem noniecināt savus talantus. Nosūtot tos pārbaudīt reklāmu kopiju, es atvainojos jau iepriekš, ja jums nepatīk, un apsolīja nekavējoties mainīt visu un nosūtīt tik daudz iespēju, cik nepieciešams.

Un jūs zināt, kā reaģēt uz šo klientu?

Viņi man bija daudz komentāru, gandrīz pilnībā koriģēts manus tekstus un ārstēt manus ieteikumus nicināšanu.

Izlasot šo rakstu, es sapratu, ka tas ir pilnīgi nepareiza pieeja. Kā jūs varat ārstēt mani kā profesionālu, ja es noniecināt savus sasniegumus?

Un tad, tikai tajā brīdī, kas ir viens no maniem klientiem man atsūtīja savas reklāmas un lūdza meklēt un komentēt.

Un tad es paņēmu risku.

Sāka savu atbildi vēstuli ar vārdiem "manā profesionālajā domām, ir nepieciešams, lai novērstu šo problēmu, ir, ko ...". Un gāja sarakstu kritiku un korekcijas. Es uzrakstīju diezgan skarbi, un nosūtīja nodrebēt, nezinādams, kas notiks ar mani.

Iedomājieties, mans pārsteigums, kad, atbildot, viņš rakstīja, ka viņš izmantoja 80% no rakstveida un gribēja, lai es maksāt par palīdzību! Kaut arī šis pakalpojums mēs faktiski bez maksas!

Pēc tam, personīgi, es radikāli mainījusi savu nostāju un nekavējoties sajuta labāku izmaiņas attieksmē klientiem un partneriem. Tomēr, tas ir ļoti svarīgi, nav jābaidās teikt "I! - profesionālis".

Tā kā visu iepriekš minēto nāk uz pirmo tikšanos ar klientu? Viss ir vienkārši - nav jābaidās runāt ar viņu par saviem secinājumiem un sniedz saprātīgus padomus. Tavs uzdevums ir pārliecināt klientu izvairīties, ka jūs - īsts profesionālis savā jomā.

Ideja 5. Making zvana shēmu.

Metode ir vienkārša, bet tā darbojas 100%. Tikai mēģināt to izmantot vismaz vienu reizi. Pirms tikšanās, izplatīt pašu plānu - ko jūs teikt sākumā, un tad kādi. Tas ir neticami noderīgi.

Ideja 6. Uzmanīgi pārvaldīt sadraudzību

Pēc tam, kad klients ir atsaukts saruna prom no vēlamo tēmu, maigi un neatlaidīgi atgriezt to atpakaļ, "Jā, labi, ko tu teici par to. Bet iesim atpakaļ uz ... "kaut kas līdzīgs šim. Ļoti pieklājīgi, maigi bet nepielūdzami Pārrunāt viss jums ir nepieciešams, lai apspriestu. Tavs uzdevums - atrast visu maz lietas un detaļas, neatstājot nekādu jautājumu pusi neizbēgamu.

7. ideja "vadītājs departamenta nāks pie jums."

Pārsteidzoši vienkāršs triks.

Jau sakārtoti tikšanos, uzdot kādu no saviem kolēģiem vai darbiniekiem zvanīt klientu un, lai brīdinātu, ka tas būs vadīt sevi departamenta vadītājs. Tad viņa attieksme pret jums būs atšķirīgs!

Tas arī viss! Ja es natolknu jums šo biļetenu pāris noderīgu ideju, es uzskatu, ka mans uzdevums tiek darīts.

Virtuozs jums pārdošanas!

Jūs vēlaties nedēļā iegūt lielisku zemu izmaksu reklāmas idejas? Pievienojies mūsu projekta "Promotion bez maksas!"