Neatkarīga tālruņa pārbaude. Kur veikt tālruņa pārbaudi? Tàlruña izmeklº¹ana: termiñi

Nav neparasti tāda situācija, kad nopirktais pavisam jauns mobilais tālrunis, kas ilgi gaidīts un vajadzīgs darbam un komunikācijai, tiek sadalīts, nevis "izdzīvojis" līdz garantijas perioda beigām.

Kā tas var izskatīties? Tālrunis sāk "buggy" - restart, pēkšņi izslēdziet, pat sūtīt kādus negaidītus zvanus. Un, lai atgrieztu izlietoto naudu vai nomainītu ierīci ar līdzīgu darba modeli, varat tikai pierādīt, ka sadalījuma "autors" nav jums.

Servisa centrā ražotāja pārstāvji ne vienmēr cenšas novērtēt situāciju bez aizspriedumiem. Nav brīnums - likumīga naudas atdošana par zemas kvalitātes produktu nav viņu interesēs. Lai aizstāvētu savas tiesības, ir nepieciešams piesaistīt trešās personas. Un precīzāk - izmantot šādu procedūru kā neatkarīgu tālruņa pārbaudi.

Kad tas tiek turēts?

Trešās puses eksperta secinājums būs nepieciešams, ja ierīce "atpūšas" agrāk nekā garantijas termiņš ir beidzies . Un arī, ja viņa darbs izraisa nopietnu kritiku. Tajā pašā laikā īpašniekam nav vainas, un salonā, kurā tika nopirkts tālrunis, viņš netiek pieņemts atpakaļ, atsaucoties uz faktu, ka īpašnieks ir vainīgs par sadalījumu.

Pārbaude, ko veicis ražotājs, neapstiprina laulības pastāvēšanu. Tādējādi starp pusēm - patērētājam un preču ražotājam - pastāv domstarpības par sadalījuma cēloni.

Tādā gadījumā ir iespējama un vēlama neatkarīga tālruņa pārbaude. Turklāt var būt gadījums, kad pircējs vēršas tiesā, lai aizstāvētu savas tiesības. Šajā gadījumā var iecelt valsts telefona tiesu pārbaudi .

Reversā situācija ir tad, kad īpašnieks patiešām lauza tālruni pats, bet turpina to spītīgi noliegt. Un pakalpojumu centra noslēgums viņam nav dekrēts. Šeit jau "cietusī persona" loma ir ražotājs vai veikals. Juridiskajai personai ir tādas pašas tiesības pieprasīt eksāmenu.

Kur tas notiek?

Pastāv likumīgs jautājums - kur veikt tālruņa pārbaudi? Jūs varat pasūtīt šādu pakalpojumu jebkurā uzņēmumā, kura specializācija veic šādus testus.

Pārliecinieties, vai uzņēmumam ir dokumenti par tiesībām veikt šo darbību. Un pārbaudes procedūras beigās jūs saņemsiet oficiālu dokumentu jūsu rokās, kurā būs pamatots apstiprinājums par rūpnieciskās izcelsmes laulības esību vai neesamību.

Kas notiek, kad vērsieties pie neatkarīgiem ekspertiem? Īsi apskatiet šādas procedūras galvenos soļus, piemēram, telefona pārbaudi.

Ko eksperts dara

Pirmais, ko eksperts darīs, lai noteiktu defekta cēloni, ir ārējs eksāmens. Ar vizuālu līdzekli ir viegli noteikt mehānisko bojājumu klātbūtni vai trūkumu, kas noveda pie bojājumiem.

Par to, vai ierīce ir pakļauta kritienam vai, teiksim, ūdens ietekmei, ekspertam teiks zīmes, kas ir neievērojamas pārdevējam vai tālruņa īpašniekam - piemēram, mikroshēmas utt. Ja nav ierīces, eksperts turpina pārbaudīt ierīces kvalitāti. Šim nolūkam tiek novērtēts tālrunis, kas savienots ar lādēšanas ierīci un bez tā. Un arī novērtēja darbu ar sim karti un bez tā.

Tomēr, lai gan šajā posmā tālruņa pārbaudē nebija atklāta problēma, eksperts veic ierīces atklāšanu, lai izmeklētu "pildījumu". Kāpēc izmantot vairākas ierīces - pinceti, skrūvgrieži vai sūkņi. Tajā pašā laikā tiek pārbaudīta mitruma un ārvalstu mikrodaļiņu iekļūšana iekšpusē. To darot, izmantojiet palielināmo stiklu, kura palielinājums ir 2-10 reizes lielāks.

Gadījumā, ja pretenzijas uz tālruni attiecas uz programmatūru, ekspertam būs jāpārbauda zibatmiņas karte vīrusiem vai ļaunprātīgai programmatūrai, kuru dēļ var rasties darbības traucējumi.

Ja mēs runājam par problēmām ar uzlādi, akumulatoru testē arī ar īpašu ierīci.

Pabeidzot pārbaudi, eksperts izdara secinājumu. "Diagnostika" var būt sliktas kvalitātes mikroshēmas lodēšana, nepareizi funkcionējoša programmatūra uc

Vēl viens zināšanu uzdevums

Tas ir viltus identifikācija. "Pelnu" ierīču rašanās un plaša izmantošana vietējā tirgū rada problēmas gan patērētājiem, gan patērētājiem. Šī metode - vismaz 20% no visiem, kas tiek pārdoti tirgū. Lēti viltojumi ir pakļauti biežam sadalījumam, sabojājot bona fide ražotāju tēlu un nomāktos pircējus.

Eksperts pārbauda IMEI un rūpnīcas numurus. Ja tālrunis izrādās neoriginal, tad atbildība vairs nav ražotājs, pārdevējs - viņam, un viņam jādodas kopā ar prasībām. Šajā situācijā viņam gandrīz viennozīmīgi ir pienākums atmaksāt pirkuma summu.

Tàlruña apskate - termini

Kad jūs varat gaidīt rezultātu? Pārbaudot, nododot mobilo tālruni, jārespektē pacietība. Parasti pārbaudei nav nepieciešams liels laiks. Lai izveidotu uzticamu, pamatotu "diagnozi", ekspertam būs apmēram desmit dienas.

Eksāmena dokumentārais pabeigums ir oficiāla atzinuma, kas ietver eksperta atzinumu par darbības traucējumu cēloņiem, izsniegšanu. Saņemot šo dokumentu, patērētājs to var izmantot kā argumentu, izskatot lietu tiesā.

Vai ir iespējams paātrināt procesu?

Jūs varat, bet jums vajadzētu būt gataviem tērēt nedaudz vairāk naudas. Katrs uzņēmums, kas veic šādas darbības, nosaka savu cenu, kā arī laiku, kas nepieciešams darba pabeigšanai.

Noteiktiem uzņēmumiem visa procedūra telefona pārbaudei (kopā ar galīgā sertifikāta izsniegšanu) var tikt veikta "steidzamības režīmā" - burtiski pāris dienu laikā. Taču šādas firmas saviem pakalpojumiem saņem diezgan nopietnu naudu.

Šis piespiedu līdzeklis - tālruņa pārbaude - dažreiz kļūst par vienīgo izejas no apstājušā pircēja. Visbiežāk tas attiecas uz gadījumiem, kad esat pārliecināts, ka tālruņa darbības traucējumi vai slikta kvalitāte nav saistīta ar jūsu darbībām, un servisa centra pārdevējs vai speciālists apgalvo pretējo.

Šajā gadījumā ir svarīgi nezaudēt laiku. Laika gaitā apelācija neatkarīgajiem ekspertiem, kvalitatīvi un objektīvi veikta tālruņa pārbaude un saņemto tiesību oficiāls apstiprinājums ir jūsu reālā iespēja aizstāvēt savas pozīcijas tiesā, pēc kuras jums ir iespēja vai nu atdot neiztērētā pirkuma naudu, lai saņemtu bezmaksas remontu, vai lai veiktu nomaiņu Par līdzīgu, bet tajā pašā laikā darba modeli.