PDCA cikla - filozofija nepārtrauktu uzlabošanu uzņēmējdarbības

PDCA cikla (Deming cikls) - viens no pamatjēdzieniem mūsdienu vadības teorijā. Tas arī veido pamatu ISO 9000, kas tiek izmantots visā pasaulē kvalitātes vadības uzņēmumos visu izmēru un veidu.

definīcija

Deming PDCA cikla - tehnoloģija nepārtrauktu procesu uzlabošanu, gan uzņēmējdarbībā, un jebkurā citā darbības jomā. Metodes nosaukums ir saīsinājums no 4 angļu vārdiem loģiskā secība, uzlabojumi:

• P - plāns (plāns);
• D - Do (do);
• C - Check (pārbaudīt, analizēt);
• A - likums (akts).

Viss ir loģiski un vienkārši: vispirms jums ir nepieciešams domāt par to darbību. Tad ir to īstenošana, saskaņā ar plānu. Trešais solis - analīze par rezultātiem. Un, visbeidzot, pēdējais posms - Akts - ietver ieviešanu konkrētas izmaiņas, lai uzlabotu šo procesu un / vai nosakot jaunus mērķus. Pēc tam atkārtoti plānošanas posms sākas, kas būtu jāņem vērā visu, kas ir izdarīts pirms tam.

Shematiski PDCA vadības cilpa attēlots formā riteņa, kas parāda nepārtrauktību procesā.

Tagad apskatīt katrā posmā detalizēti.

Plāns (plāns)

Pirmais posms - plānošana. Ir nepieciešams skaidri norādīt problēmu, un pēc tam noteikt galvenos virzienus darbu un nākt klajā ar optimālu risinājumu.

Tipisks kļūda - lai izstrādātu plānu, balstoties uz subjektīviem pieņēmumiem, un vadības pieņēmumiem. Nezinot pamatcēloņus problēmu, mēs varam, labākajā gadījumā, lai neitralizētu tās ietekmi, un pēc tam uz laiku. Kādi līdzekļi var tikt izmantoti, lai šo?

Par "5. kāpēc" metode

Tā tika izstrādāta atpakaļ 40s, bet kļuva populārs 30 gadus vēlāk, kad viņš sāka aktīvi izmantot uzņēmuma Toyota. Kā veikt šādu analīzi?

Vispirms jums ir nepieciešams, lai definētu un pareizrakstības problēmas. Tad jautāt: "Kāpēc tas notiek?" un pierakstīt visus iemeslus. Tad jums ir nepieciešams, lai darīt to pašu par katru atbildi. Tad mēs ejam līdzīgi kā jautājumu "Kāpēc?" nevis 5 reizes, tiks noteikts. Kā likums, piektais atbilde ir īstais iemesls.

Ishikawa diagramma

Šī metode ļauj grafiski pārstāvēt cēloņsakarības parādību jebkurā biznesā. Nosaukts pēc tās veidotāju, ķīmiķis Kaoru Ishikawa, un tiek plaši izmantota vadībā.

Veidojot diagrammu atšķirt 5 iespējamos avotus problēmu: cilvēki, materiāli, vides (vide), iekārtas un metodes. Katra no tām, savukārt, var būt vairāk detalizētus iemeslus. Piemēram, darbinieki strādā atkarīgs kvalifikācijas līmeni, veselības, personiskās problēmas un tā tālāk D..

Secība izbūvējot Ishikawa diagramma:

1. Zīmēt horizontālu bultiņas pa labi, un pie tās galu rakstīt skaidri formulētu problēmu.
2. Leņķī pret galveno virzienu attēlu uz 5 galvenie faktori ietekmē, kuru mēs apspriedām iepriekš.
3. Ar mazākiem bultiņām rāda detalizētus iemeslus. Pēc izvēles pievieno smalkāku zarošanās. Dariet to tik ilgi, kamēr nav atbrīvots visiem iespējamiem cēloņiem.

Pēc tam, visas iespējas ir iegūti novada kolonnā, no reāli nepilngadīgajam.

"Prāta vētra"

Prāta Vētra ar ekspertiem un galvenajiem darbiniekiem, kurā uzdevums katrai pusei - nosaukt tik daudziem potenciālajiem cēloņiem un risinājumiem problēmai, tai skaitā visvairāk fantastisks.

Pēc teorētisko analīzi, ir nepieciešams, lai atrastu reālu pierādījumu, kas apstiprina, ka problēmas cēlonis ir pareizi definēts. Likums pamatojoties uz minējumiem ( "visticamāk ..."), ir neiespējami.

Attiecībā uz plānošanu, ir arī svarīgi specifika. Ir svarīgi noteikt termiņus, gleznot skaidru darbību secību un izmērāmiem rezultātiem (tostarp starpposma), uz ko viņi ir jāvada.

Do (Do)

Otrais posms PDCA ciklā - īstenošanu plāna izmaiņu ieviešanas. Visbiežāk labāk vispirms īstenotu pieņemtos lēmumus nelielā mērogā, noturēt "lauka testu", un redzēt, kā tā darbojas ar nelielu teritoriju vai objektu. Ja ir nokavēti termiņi, kavēšanās, ir svarīgi saprast iemeslu (nereāli plānošanai vai disciplīnas trūkumu par daļu darbinieku). Turklāt, ieviešot sistēmu starpposma kontroli, kas ļauj ne tikai gaidīt rezultātus, un turēt līdzi to, kas ir paveikts.

Check (Check)

Ar vienkāršiem vārdiem sakot, tagad ir nepieciešams, lai sniegtu atbildi uz vienu jautājumu: "Ko mēs esam iemācījušies?". PDCA cikla ietver nepārtrauktu novērtējumu par sasniegtajiem rezultātiem. Tas ir nepieciešams, lai novērtētu progresu attiecībā uz mērķiem, noteikt, kas darbojas labi un kas ir jāuzlabo. Galvenokārt tas veic pārbaudes ziņojumiem un citiem dokumentiem par uzņēmuma.

Lai sekmīgi īstenotu Shewhart-Deminga cikla (PDCA) šajā biznesā ir jāizveido, lai nodrošinātu regulārus progresa ziņojumus un apspriest rezultātus ar darbiniekiem. Ideāls līdzeklis, tas ir ieviešana galveno darbības rādītāju KPI efektivitāti, kas celta, pamatojoties uz stimulu un veicināšanas visproduktīvāko darbiniekiem.

rīkoties

Pēdējais solis - tas ir, faktiski, darbība. Tur var būt vairāki varianti:

• ieviest izmaiņas;
• atteikties šķīdumu, ja tas ir izrādījusies neefektīva;
• atkārtot visus soļus PDCA cikla atkal, bet daži pielāgojumi procesā.

Ja kaut kas strādā labi, un to var atkārtot, risinājums būtu standartizēta. Lai to izdarītu, veikt attiecīgas izmaiņas uzņēmuma dokumentāciju: .. Darba noteikumi, instrukcijas, darbu pārbaudes kontrolsarakstus, darbinieku apmācības programmas uc Tajā pašā laikā būtu jāizvērtē iespēja ieviest uzlabojumus citos uzņēmējdarbības procesos, kas var rasties līdzīgas problēmas.

Ja tomēr, izstrādāja rīcības plānu, nav devusi gaidītos rezultātus, ir nepieciešams analizēt iemeslus, kāpēc, un tad atgriezties pie pirmajā posmā (plāns) un mēģiniet citu stratēģiju.