Atsauksmes par Krājbankas: kāpēc tik daudz negatīvas?

Savings Bank - viena no lielākajām finanšu organizācijām Krievijā. Plašs filiāļu tīkls, kuru skaits pārsniedz 20000, šķiet, vajadzētu radīt saviem klientiem maksimāli ērti uzturēt. Tomēr atsauksmes no Krājbankas uz pretējo. Par daļu pozitīvajām atsauksmēm veido 14% no kopējā procentu, attiecīgi, negatīvas atsauksmes veido 86%.

Ietaupījumi skaitļos

Saskaņā ar vispārējo reitingu ieguvušajām bankām Krievijā, balstoties uz oficiālajiem datiem Krievijas Centrālās bankas, attiecībā uz finanšu darbības Savings Bank ieņēma pirmās. No 2013. gada 1. aprīļa tās aktīvi sasniedza 13,480,179,974 th. Rubļu. Organizācijai, kas ieņem otro vietu, rīcībā esošo līdzekļu apjoma 4,312,628,588 tūkstošiem. Rubļu. Atdalīšana no pārējiem banku sektora dalībniekiem ir milzīgs.

Citā sarakstā vienā organizācijā, kas izvērtē veiktspēju finanšu un kredītiestādēs attiecībā uz aizdevumu, Sberbank arī ieņem pirmo vietu. Izcilu aizdevumus no privātpersonām ir 56808346 tūkstoši. Ierīvējiet., All izdots agrāk 2012. apmērā 2,550,799,323 tūkstošiem. Rubļu.

To darot, ka bankas klienti, kas raksturo darbu personāla un sniegto pakalpojumu kvalitāti, ir atstājuši tādus pārskatus par Krājbankas, kas pazemināja finanšu iestādes valsts rangu 30 th vietu ar vidējo rezultātu 1,77. Pirmā līnija ir banka ar vidējo kvalitāti pakalpojumu rādītājs 4,72.

Sberbank tiešsaistes pārskati par

uzņēmuma sniegums tika analizēta atbilstoši trim kritērijiem: personāla kvalifikācija, ar nosacījumu un apkopes pakalpojumus. Liela daļa - tas ir negatīvas atsauksmes par Krājbankas, kas saistīti ar personāla un tehnisko atbalstu lietotājiem bankomātu un internetbankas sistēmām. Ietaupījumi Bankas filiāles to lielākā esam slaveni garas rindas, skumjš sejas klientu un nogurušiem darbiniekiem. Viena problēma, šeit - tas ir zems darba organizēšana, personāla trūkums un, kā rezultātā, garas rindas, ka riepa abas: bankas darbinieki un tās klientiem.

Atsauksmes par Sberbank bažas un nepareizu programmatūras. Bankas vadība mēģina atrisināt ar to saistīto problēmu. 2011.gadā uzņēmums iegādājās vairākus IBM serveru ar programmatūru no Cracle, ir labākais datu bāzes pārvaldības sistēma brīdī. Iztērēti šo budžetu sasniedza 26.8 miljardus. Rubļiem 2011. gadā un vairāk nekā $ 31000000000. Rubļu 2012. Tas ir lielākais izdevumi par IT tehnoloģijām, starp Krievijas bankām. Bet neskatoties uz to, tikai 2012. gadā bija 8 lieli pārtraukumi. Kaut Cracle pārbauda savu aprīkojumu Krājbankas, uz sava rēķina, tas ietekmē bankas noguldītājiem.

Tajā pašā laikā vadošā pozīcija klātbūtni aktīvu, darījumu un apgrozījuma kapitāla organizāciju rīcībā, pateicoties saviem ienesīgākajiem kredītu produktiem, piemēram, "Auto aizdevumi" un "Hipotēku Krājbankas". Atsauksmes, kas saistītas ar šo kritēriju, pozitīvo vairākumā. Šī ir vienīgā vieta, kurā iedzīvotāji no bankas nav sūdzību. Tas ietekmē satiksmes apjomu un labi pazīstamu zīmolu iedzīvotāju valsts vidū, un regulāri notiek akcijas un jokus starp klientiem.

Var tikai minēt, cik daudz ieņēmumu būtu pieaudzis Sberbank, ja viņš beidzot izveidots ar programmatūru, pārstrukturēts un uzlabota pakalpojumu kvalitāti šajā jomā.