Daži vienkārši noteikumi, kas jāievēro bankas klientam izmantot tikai nepieciešamos produktus

Ikviens šķērso slieksni bankas biroju, tas automātiski kļūst par klientu. Pat tad, ja viņš neizmanto nevienu no produkta, vismaz, būs uzdot jautājumu. Un kā tas reaģē kā padomus, lielā mērā būs atkarīgi no tās turpmākās attiecības ar tvertni. Tieši šī iemesla dēļ, ka gandrīz visas finanšu iestādes ir sākušas parādīties klientu menedžeri, kuru darba mērķis ir nodrošināt, ka katrs bankas klients, lai iegūtu maksimālu informāciju un palīdzību tās problēmu risināšanā.

Kā likums, šo cute smaidošas meitenes, kas laipni attiecas uz katru ienākošo un visa veida parādīt gatavību palīdzēt. No vienas puses, lai redzētu priekšā personai, kas mēģina izprast situāciju, tas vienmēr ir patīkami. Bet nav pilnībā uzticas visdziļāko acis un saldu smaidu. Galu galā, daudzās iestādēs galvenais uzdevums klientu menedžeris ir tas, ka no katra ienākošā saņēma pastāvīgu klientu bankas.

Tas ir darbs no darbinieka nav aprūpi, kā arī par pakalpojumiem, programmām un papildu pakalpojumu pārdošanu. Izrādās, ka jebkuru problēmu, iespējams, tiks atrisināts, cik ātri vien iespējams, un nav izdevīgi klientam, un ka tie būtu jāpērk tik daudz banku pakalpojumus kā iespējams. Tas, kurš nāca uz pārskaitījumu, noteikti centīsimies "piedāvājuma" plastmasas karti. Man ir nepieciešams kredīts? Tad "krava", apdrošināšanas rezultāts, un pāris produktus. Pat atverot parasto maksājumu karti, persona, iespējams, ir brīvprātīga, obligāti apdrošināts, parakstīts uzkrājumu depozītu, kredītkarti un kaut kas cits, "pareizo".

Neapšaubāmi, katrs no šiem produktiem, kas veikti atsevišķi, var būt nepieciešama konkrētajā situācijā. Bet tas nenozīmē, ka visi aptaujas tiek apdrošināts, ja ar kredītkarti, un ietaupīt naudu atvaļinājumā. Diemžēl daudzās iestādēs tā ir tagad šādas attiecības "Klients - Banka". "Privatbank", piemēram, šajā sakarā tiek uzskatīts par līderi. Šeit mēs visi būtu ar kredītkarti, bankas un apdrošināšana. Pretējā gadījumā, nekādā veidā.

Tas ir kaitinoši sākumā zvans teica, ka, ja viņš nav atvērt karti, jūs varat ne saņemt pārskaitījumu vai maksāt komunālie. Bet patiesībā tā nav. Tas ir tikai, ka katrs darbinieks (no klienta pārvaldnieku kasieris un vadītājs), kuras uzdevums ir maksimāli informēšanu par bankas produktiem. Tomēr klienti būtu jāsaprot, ka, pirmkārt, tas nav likumīgi, un, otrkārt, tas nav nepieciešams. Tas ir tehniski iespējams apmainīt naudu bez kartes un depozītu bez apdrošināšanas, persona nav uz šo ziņojumu. Un viss vienmēr saistīts ar "Privat 24" sistēma pašapkalpošanos (tas ir kaut kas tikai ap sarakstā visvairāk attiecas, tiešām ir nepieciešams, un pats galvenais - absolūti bez maksas).

Bet "Privāts", ir lietderīgi pakalpojumu cilvēku integrēto jebkuram bankas klientam tika piegādāta ar katru produktu, ne tikai. Pick up stafeti un citas finanšu iestādes, no valsts. Piemēram, "Ukrsotsbank", klients-banka ir diezgan viegli izmantot, un vajadzības, kā arī sāka pārdot uz klientu sarežģītiem "pakalpojumiem, kas nav tālu no viņa vairs nav," UkrSib ", bet pārējie nav tālu atpaliek.

Izrādās, ka tikai iet un izpildīt vienu un tikai ļoti nepieciešamo pakalpojumu, nav tik vienkārši. Tieši tāpēc katrs bankas klients (fiksēto vai jauna), zvanot jebkurā iestādē, ir jāsaprot, ka tas nevar piespiest jautājumu konkrētam produktam nav cute meitenes. Un viss, ko viņš ir parakstīt līgumu, un piekrist izpildi pakalpojumus brīvprātīgi.