Pamati Konflikts: Noteikumi uzvedības konfliktu

Visi cilvēki ir dažādi. Ikvienam ir savas preferences, intereses, principus un normas morāles, kurā persona ievēro. Tāpēc nav pārsteigums, ka dažkārt cilvēki nevar atrast kopīgu valodu, un tāpēc, ka trūkst izpratnes konfliktsituācijas. Tiem ir atšķirīga klasifikācija, bet uzvedības normas konfliktu ir universālas, efektīvi jebkurā gadījumā.

Kas ir konflikts?

Saskaņā ar konfliktu par ko uzskata situāciju, kad divas vai vairāk iesaistītām pusēm, no kuriem katrs saglabā savu pozīciju, kas ir saderīgi ar interesēm otru.

Konflikti rodas, ja neatbilstības intereses indivīdu vai grupu. Un katram ir gan pozitīvas, gan negatīvas punktus. Tas ir konstruktīva un destruktīva funkcijas konfliktu. Un, uzvedības normas konflikta situācijā noteikt, kura raksturs valkās ķilda.

posms no konflikta

Katrs domstarpības sastāv no trim galvenajiem posmiem:

1. Informētība. Konfliktā iesaistītās puses atzīst, ka aizstāvēt dažādas pozīcijas. Komunikācija kļūst bipolārā raksturs, priekšmeti sāk strīdēties par to viedokļa.
2. Stratēģija. Puses saprot, ka viņi nevar atrast vienošanos par konkrētu jautājumu. Stratēģija un uzvedības normas konfliktā nekavējoties nākt talkā, jo iespējamiem problēmu risinājumiem. Katrs subjekts izvēlas piemērotu stratēģiju viņu.
3. Darbība. Puses konfliktā izvēlēties darbības veidi. Katrs no tiem ir atkarīga no gala mērķa dalībnieka. Piemēram, personas var mēģināt panākt kompromisu vai joprojām ir viens "ar viņa." Šis posms tiek uzskatīts par galīgo konflikts.

Kā jūs varat uzvesties konfliktā?

Pamatnoteikumi uzvedības konfliktu sastāv no pieciem uzvedības stratēģiju:

1. Pielāgot. Saskaņā ar šo metodi, no vienas puses ar šķiršanās ir novietots zem otra. Tas ir cilvēks, lai gan tas ir atšķirīgs viedoklis par konkrētu jautājumu, bet viņš nerunāja bailēs no nesabojātos attiecības vai tiek pārprasta.
2. Novērsts. Iespējams, starp visu sarakstu, kas satur noteikumus uzvedību konflikta - tā ir visbiežāk sastopamā metode. Dalībnieki pārpratumi aiziet no konflikta situācijas, ļaujot lietas ritētu savā gaitā, vai izliekoties, ka nekas nebija noticis.
3. Lai atrastu kompromisu. Kompromisa - risinājums, kas ir pieņemams abām pusēm, jo tas zināmā mērā, lai apmierinātu savas intereses.
4. Konkurēt. No konflikta priekšmeti uzņemas aktīvu lomu un mēģināt pierādīt savu viedokli, no otras puses, pretnostatot citu viedokli.
5. Sadarboties. Ar šo risinājumu, puses atrast metodi, kas palīdzēs sasniegt mērķus abām pusēm. Piemēram, sasniegt ar vienu no dalībniekiem getras mērķiem palīdzēt citiem realizēt savus sapņus, lai viņš palīdz pretinieku.

Profesionālās ētikas normas, konfliktu: ieteikumi psihologu

Neskatoties uz to, ka konfliktu vadība - pašdisciplīna, kas analizē sauc situāciju zinātniskā līmenī, izstrādājot jebkuru konfrontācijas notiek cilvēka faktors. Tādēļ ētikas normas, kas konflikta bieži psihologi, kuri ir atbildīgi attīstīta - ņemt to vērā. Ieteikumi ir, ir šādi:

• Iespēja runāt. Lielākā daļa konflikti rodas divu iemeslu dēļ - cilvēki ir pārāk saspringta un kaitina klausīties otru, vai arī nevar izteikt savu viedokli. Jebkurā gadījumā, lai atrisinātu šo problēmu, jums ir nepieciešams runāt, nolaist tvaiku, lai klausītos uz otru pusi, un nodot tās pozīciju.
• Neitralizēt agresiju. Ikvienam vēlas, lai ar viņa atzinumi tika izskatīti, un, ja tas nenotiek, daudzi sāk dusmoties un iekaisušas. Tas ir iespējams, ka jūsu pretinieks sāks rādīt agresiju. Šajā gadījumā tas ir nepieciešams, lai uz leju uzbrukuma netradicionālus un negaidītus metodes. Piemēram, jūs varat lūgt par kaut ko, kas neattiecas uz tēmu konfliktu. Un jūs varat lūgt padomu - kā, pēc viņa domām, tas ir iespējams, lai atrisinātu konfliktu situācijas. Galvenais - lai pārslēgtos uzmanību pozitīvām emocijām.
• Nē "savstarpīgums". Uzvedības noteikumi konfliktā bieži uzstāt, ka mēs nevaram atbildēt uz Agresija. Tas ir labāk, lai lūgt jūsu pretinieks, lai jums pastāstīt, ko viņš grib beigās. Galvenais - rezultāts, bet cilvēki bieži redzēja problēmu, orientēta uz savas emocijas saistībā ar to.
• Cieņa. Mēs nevaram teikt, ka jūsu pretinieks dara nepareizi. Labāk teikt par savām jūtām. Piemēram, impulsīvs, "Tu mani pievīla!" - aizstāj pārsteigts: "Es jūtu, ka esmu nodevis." Nav apvainojums pretinieku un ignorēt viņa vārdus.
• Bez pierādījumiem. Konflikti ir reti kaut ko pierādīt. Tas ir labāk, lai apmeklētu vārdiem no otras puses, uzdodot vienkāršus jautājumus par viņas stāvokli. Ar partnerim vajadzētu palikt uz līdztiesīgiem pamatiem, runāt mierīgi un pārliecinoši, tad pretinieks būs klusums savu agresiju.
• Atvainošanās. Labākais veids, lai novērstu piepumpētām ienaidnieku - atvainoties. Bet tas ir tikai tad, ja vainas apziņa un izpratne par savu tagadni.
• Uzturēt attiecības. Neatkarīgi no tā, kā strīds tiks atrisināts, tas ir labāk teikt taisni, ka noteiktā situācijā izraisīja negatīvu reakciju, un kāpēc. Pieklājība un godīgums - ir galvenie komponenti konfliktu risināšanā. Tas ir labāk, nekā mājiens, kas vēlāk noved pie sadalījumu attiecības.

Kādas kļūdas cilvēki izvairītos no konfliktiem

Ļoti bieži cilvēki konfliktā pamatojoties uz savas emocijas, nevis veselo saprātu. Tāpēc ir grūti atrast pieņemamu risinājumu abām pusēm. Visbiežāk kļūda ir tā, ka cilvēki tiek patmīlīgs un darbojas reibumā emociju. Viņš nevēlas, lai atrisinātu problēmu, un aizstāv tikai savu viedokli, kuru dēļ ir grūti atrast kompromisu. konflikta loceklis nevēlas ņemt vērā, ka ir daudzi veidi, kā atrisināt, bet darbojas tikai noteikto normu vai tradīcijām. Tā gadās arī, ka persona, kas principā nevēlas, lai atrisinātu problēmu, - vai viņš piekrīt visiem vai pārslēdz uz citu tēmu, ignorējot svarīgus jautājumus.

Konflikts - tas ir labi

Cilvēkiem ir dažāda attieksme pret konfliktiem. Daži cilvēki nevēlas iejaukties un saglabāt savu viedokli pie sevis, un kāds netiek barot tos maizi dod tikai plēstos un pierādīt savu lietu. Bet katrs konflikts un tā veiksmīgs risinājums - tā ir iespēja augt pār otru, lai panāktu divas reizes vairāk, nekā tas bija iespējams agrāk. Tāpēc, ka ir uzvedības normas konfliktā, lai ikviens bija iespēja konstruktīvi aizstāvēt savas prioritātes.