Ko mēs garantējam garantija?

Jebkura iekārtu iegāde nekad pārtraukumiem. Ja kļūme ir notikusi laikā no garantijas periodā, mēs apskatīsim situāciju ar optimismu - jo pārdevējs ir pret mums, klienti ir daži garantijas. Tas ir, mēs esam spiesti noņemt bojājumus bez maksas vai, sliktākajā gadījumā, atgriezt samaksāto naudu. Un mums ir bruņota ar garantijas karti un čeku par iegādātajām precēm, pasteidzies uz veikalu meklēt taisnīgumu.

Bet ne viss ir tik vienkārši. Saskaņā ar likumu par aizsardzību mūsu patērētāju tiesību ar jums, ka tas tagad ir modē citēt ik uz soļa, mēs varam pieprasīt bezmaksas remonts, apmaiņa garantijas vai kompensācijas. Tajā pašā laikā uzstāt uz remontu (ti, noteikt to mums), pārdevējs nevar ar likumu. Bet praksē vairumā gadījumu mēs nosūtīsim jums servisa centru. Mēs ejam tur cerot uz bezmaksas remontu, bet pamazām kļūst skaidrs, ka, lai to panāktu, ir maz ticama. Garantija veikt nav steigā. "Speciālisti" no iestādes darīs visu, lai neatpazīstu mūsu pasākumu un piedāvājuma garantijas remontu uz mūsu rēķina.

Kāpēc tas notiek? Fakts ir tāds, ka papildus saviem servisa darbnīcu pieejami visām lielākajām ierīces veikalā, ir tā sauktās pilnvarotiem servisa centru. Ražotāji un iekārtu piegādātājiem, kā likums, ir ne steigā, lai atvērtu savus pakalpojumus (gadījums ir traucējošs un ar zemu peļņu), kā arī noslēgt līgumus ar esošajiem semināriem, ka šis pakalpojums būs oficiāli salabot šīs firmas. Šis pakalpojums tiek saukta pilnvarotais. Saskaņā ar līgumu ar ražotāju vai piegādātāju pakalpojuma sava rēķina, lai labotu garantijas produktus. Tas pats pakalpojums periodiski kompensē izmaksas par rezerves daļu un pareizu remontu darbu iegādi.

Bet praksē ražotājs ir ļoti cieši kontrolē derīgumu šo bezmaksas mums remonts jums. Tam jābūt uzņēmuma pārstāvis, lai pierādītu, ka lieta nav garantija - un visas remonta izmaksas paliek neapmaksātas pakalpojumu. Saskaņā ar statistikas datiem, no 5 līdz 10% no visiem remontdarbiem netiek atzītas garantija. Tādēļ, lai nodrošinātos pret iespējamo naudas zudumu, šie dienesti dara visu iespējamo, lai anulētu garantijas saistības pārdevēja attiecībā uz iegādātās preces mums. Visbiežāk par to mēs cenšamies pierādīt, ka kaitējums radies, pateicoties mūsu vainas rezultātā neuzmanīgas rīcības dēļ vai tīšas zaudējumiem. Jebkura skrāpējumiem uz korpusa (daudz nopietnākas defekti nerunājam), var būt par iemeslu, lai aizmirst par visām garantijām. Un, ja metode tiešām ir pēdas mēģina labot, tas ir pilnīgi pazudusi - šeit mēs atteikties varētu likumīgi.

Remonts uz sava rēķina, vairākums ierosināja risināt, kura izmaksas salīdzināmā iegādāties jaunas lietas. Sakarā ar pasakains summas remonta pakalpojumus cenšas, lai kompensētu izdevumus par izcilu garantija. Un garantējot veikalu saistības pret klientiem - ne tās interesēs, tas ir vieglāk "pakārt" šo galvassāpes uz patērētājiem.

Ko mēs? Tas ir labākais, lai nav galā ar servisa centru. Broken iekārtas garantija nav mūsu vaina - mēs ejam uz veikalu un pieprasīt atgriezt naudu pie mums. Vai aizstāt ar citu kvalitātes produktu. Ja pārdevējs atsakās un sūta mūs pakalpojumu, viņa prasības ir nelikumīgas. Aktivizēšana likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību (18. Pants) un uzrakstīt sūdzību, prasa pārdevējiem parakstīt otru kopiju. Atsakās - nosūtot ierakstītu vēstuli, neaizmirstiet veikt sarakstu korpusi. Jums ir nepieciešams, lai nosūtītu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu. Garantija atbildību par iegādātajām precēm, ietver saistības pret pārdevēju desmit dienu laikā veikt neatkarīgu pārbaudi, lai noskaidrotu iemeslus neveiksmes. Tad viņš, ir jāmaksā nauda, vai pamatotu atteikumu. Pie kavēšanās reakciju, turklāt mums ir tiesības uz "noplēst" ar savu sodu (viena procenta no preču vērtības dienā), un tas ir iespējams piemērot Federālā dienesta vai tiesā, ja nav atbildes. Bet lielākā daļa veikalu atgriež naudu, griežoties tiesā.

Pārdevējam ir iespēja apzināti bojāt veikti pārbaudes vienību un atnest iznīcināti visus prasījumus pircējam. Lai izvairītos no tā, ka ir labāk vērsties pie neatkarīgas pārbaudes ārvalstu centrā. Attiecībā pareizību pircēja pārbaudījuma izmaksām tiks atskaitīta no pārdevēja. Jūs varat arī uzstāt uz bezmaksas pārbaudi, autorizētā servisa centra (šis pakalpojums ir pienākums nodrošināt saskaņā ar likumu).