Verbālā un neverbālā uzvedība

Katrs no mums, kad sazinoties izmantojot verbālo un neverbālo uzvedību. Mēs dalīties ar informāciju ne tikai ar palīdzību runas, bet arī ar dažādiem līdzekļiem. Šajā rakstā mēs uzskatām detalizēti verbālā un neverbālā uzvedība. Jūs uzzināsiet daudz interesantus faktus par komunikāciju, bet arī iegūt vērtīgu padomu.

verbālā uzvedība

Verbālā uzvedība ir saistīta ar komunikāciju caur vārdiem. No agras bērnības mēs esam mācīti, lai izteiktu savas domas loģiski, tāpēc pieaugušais parasti nav problēmu ar savu izteiksmi. Spilgts runas un daiļrunība ieguvuši ar pieredzi. Tomēr tikai 7% no tā, ko mēs sakām, tiek uztverts ar citu sajūtu, kas ir norobežotas īsumā. Atlikušo daļu - caur neverbālo atbildes un intonācijas. Ar biznesa komunikācijas, oddly pietiekami, vissvarīgākais faktors tiek uzskatīta spēja uzklausīt un ne runāt. Diemžēl, ne daudzi no mums ir iemācījušies būt uzmanīgi, ko saka sarunas biedrs.

Noklausīšanās emocijas un fakti - tas ir klausoties ziņu pilnā apmērā. To darot, persona palielina iespējamību, ka nosodīja viņa informācija ir saprotama. Turklāt šis tas liecina, ka respektē šo ziņu pārsūtīt skaļruni.

Noteikumi efektīvu komunikāciju, ierosināja Keith Davis

Profesors komplekts Devis identificēti šādi 10 noteikumus efektīvas klausīšanās.

1. Tas ir iespējams uztvert informāciju, kad jūs runājat, lai pārtrauktu runāt.
2. Palīdziet savam sarunu biedrs atbrīvots. Mums ir jādara, lai cilvēki jūtas brīvi, tas ir, lai radītu relaksējošu atmosfēru.
3. Runātājs ir parādīt savu vēlmi, lai klausītos. Ja darbojas un izskatās ieinteresēts. Klausīšanās uz otru, mēģiniet saprast, un mēģināt atklāt iebilduma iemeslus.
4. Kaitinošas punkti ir jārisina. Izvairieties pieskaroties uz galda, zīmēšana, novirzot dokumentus dzimumakta laikā. Iespējams, ar durvis aizvērtas informācija tiks apstrādāta labāk?
5. Runātājs būtu jūtam. Lai to izdarītu, mēģiniet iedomāties sevi viņa vietā.
6. Esiet pacietīgi. Nelietojiet pārtraukt sarunbiedru, nevis ietaupīt laiku.
7. Fiksē raksturs. Ja cilvēks ir dusmīgs, viņš dod nepareizu nozīmi viņa vārdiem.
8. Izvairieties kritiku un pretrunas. Tas padara persona, kas saka, par aizsardzības. Tā var arī kļūt dusmīgs vai klusēt. Nav nepieciešams apgalvot. Patiesībā, jūs zaudējat, ja jūs uzvarēt strīdu.
9. Uzdot jautājumus otras puses. Tas nepieciešams, lai veicinātu viņu un parādīt viņam, ka viņš klausās.
10. Un, visbeidzot, pārtraukt runāt. Šis padoms nāk pirmais un pēdējais, jo visi pārējie ir atkarīgi no tā.

Papildus spēju efektīvi klausīties otrai pusei, ir arī citi veidi, kā uzlabot mākslu komunikācijas. Pirms nodošanas ideju, ir nepieciešams, lai tos precizētu, tas ir, būtu sistemātiski analizēt un apdomājiet jautājumus, idejas vai problēmas, ka jūs vēlaties, lai pastāstītu otru. Ja jūs vēlaties gūt panākumus savu karjeru vai personīgo dzīvi, ir svarīgi ņemt vērā atšķirīgās iezīmes starppersonu mijiedarbību. Pētnieki saka, ka papildus mutiski (verbālo) komunikāciju, jums ir nepieciešams ņemt vērā neverbālo valodu, ka cilvēki izmanto.

neverbālā valoda

Jāatzīmē, ka šis jēdziens ietver ne tikai kontrolēt savu uzvedību, spēju interpretēt sejas izteiksmes un žestus no partnera, bet arī personas privāto platību teritorijas, tās garīgo dabu. Turklāt, tas ietver valsts īpatnības uzvedību sarunu biedru, to relatīvā pozīcija komunikācijas procesā, spēja partneru atšifrēt vērtību izmantošanu šādu atbalstu, cigaretes, brilles, lūpu, lietussargu, spoguli un citi.

Neverbālā uzvedība

Domājot par komunikāciju, mums ir prātā galvenokārt valodu. Taču tā ir tikai daļa no saziņas līdzekļiem, un tie nedrīkst būt galvenais šajā procesā, kā komunikācija. Neverbālā uzvedība bieži ir vēl lielāka nozīme. Mēs izmantojam sazinoties dažādus veidus, kā izteikt savas jūtas, domas, vēlmes un vēlmes cilvēku visā. Tos sauc par neverbālo komunikāciju līdzekļiem. Tas nozīmē, ka vārdi vai teikumi netiek izmantoti, lai tiem. Komunikācija, plašākā nozīmē, ir ne tikai mutiski.

Neverbālā komunikācija kanāli

Tos var iedalīt divās kategorijās. Pirmkārt - tas ir neverbālā uzvedība, un otrais - īpašības, kas nepieder viņam.

Par "neverbālā" uzvedība ietver visas uzvedības veidu (izņemot izrunāt vārdus), kas rodas procesā komunikācijas. Tas ietver:

• sejas izteiksme ;
• poza, orientācijas un slīpums ķermeņa;
• žesti un no kājām kustības;
• augstums, balss tonis un citām īpašībām viņa vokālās intonācijas un pauzes, ātrums runas;
• pieskarties;
• attālums komunikācijā;
• Skats, kā arī vizuālo uzmanību.

Tādējādi neverbālā uzvedība ietver gan to, ko mēs parasti saistīta ar aktīvo pašizpausmes, un tas attiecas uz vairāk nenotverams un mazāk spilgtas izpausmes.

Attiecībā uz nepovedencheskoy neverbālo komunikāciju, tas aptver dažādas signālu un ziņojumu avotiem, kas nav iegūti tieši no uzvedību. Tas ir interesanti, ka starppersonu komunikācija ietekmē tādas lietas kā izmantošanu apģērbu, laika arhitektūras struktūras, kurās mēs strādājam un dzīvojam, kosmētikas grozījumiem, kas izdarīti ar mums to izskatu veidu. Tas viss tiek definēta kā slēptā veidā komunikācijas. Šādas nepovedencheskie brīži komunikācijas procesā nodot informāciju otras puses, kopā ar neverbālo uzvedību un valodu. Verbālā un neverbālā komunikācija ar mūsu uztveri par cilvēka veido vienotu veselumu.

Neverbālā uzvedība - tas ir diezgan sarežģīta un dziļa tēma psiholoģijā. Tomēr dažas lietas nav grūti atcerēties un ņemt vērā viņu ikdienas dzīvē. Šeit ir daži no Neverbālās uzvedības īpašības, spēja interpretēt, kas ir ļoti svarīgi, lai efektīvu komunikāciju.

Žesti un pozas

Ķermeņa kustības un rokas nodot daudz informācijas par personu. Jo īpaši tie izpaužas spontānu emocionālu reakciju uz indivīdu un valsti viņa ķermeni. Tie ļauj cita persona spriest, cik temperaments ir cilvēks, ko viņa reakcija (stipra vai vāja, inerta vai pārvietojas, lēni vai ātri). Turklāt, ķermeņa kustības un poza atspoguļo dažādas rakstura īpašības, pakāpe cilvēka pašapziņa, impulsivitāte, vai piesardzīgi, vaļīgums vai spiediena sajūta. Sociālais statuss indivīda izpaužas arī tiem.

Tādi izteicieni kā "kvadrātveida pleciem" vai "stāvēt uz saliektu" - ir ne tikai aprakstu objekta. Tie nosaka, kādā psiholoģisko stāvokli indivīdu. Jāatzīmē arī, ka žesti un stāja - neverbālā uzvedība personas, kas ir, kas izpaužas kā atsevišķu mācību kultūras normām. Piemēram, ja cilvēks ir uzaudzis, viņš nerunā sēdes, ja viņa biedrs ir sieviete un viņa stāv. Šis noteikums ir piemērojams neatkarīgi no tā, vai cilvēks novērtē personas cieņu sievieti.

Pazīmes, kas tiek pārraidīti ķermeni, kas ir ļoti svarīgi, pirmajā sanāksmē, jo aspektiem identitātes sarunbiedra nav tūlītēja. Piemēram, ja jums iegūt darbu, intervijas laikā vajadzētu sēdēt taisni. Tas būs parādīt savu interesi. Jums vajadzētu arī skatīties viņam acīs, bet ne pārāk agresīvi.

Kā agresīva poza tiek uzskatīts šādi: cilvēks ir stresa, tā ir gatava virzīties. vīra ķermenis iesniegts vairākas priekšu, it kā viņš būtu gatavojas mest. Šī nostāja šķiet, lai signalizētu, ka viņa puse nevar agresiju.

Ļoti svarīga loma komunikācijas spēlēt žestiem. Vēršot uzmanību, varat pamāt ar roku aicinoši. Jūs varat darīt parausta uzbudināms žestu, pagriezt roku viņa templi. Aplausi nozīmē pateicību vai sveicienu. Viena vai divas no kokvilnas viņa rokās - veids, kā piesaistīt uzmanību. Interesanti, ka claps tika izmantoti, lai piesaistītu uzmanību dievu dažādās pagānu reliģiju (pirms nokaušanas vai lūgšanu). Patiesībā, moderna aplausi aizgāja no turienes. Arsenal vērtības, kas ir pagājis, un nosūtīti aplaudē plaukstas, ir ļoti plašs. Tas ir saprotams, jo žests ir viens no nedaudzajiem, kas ražo skaņas, un pietiekami skaļi.

žests

Atdarināšanas - neverbālā indivīda rīcība, ir izmantot cilvēka sejas. Mēs varam izvēlēties un interpretēt visvairāk smalks pārvietošanu uz sejas muskuļiem. Pierakstīties funkcijas ir stāvokli vai kustību no sejas dažādām daļām. Piemēram, mēs paaugstināt uzacis pārsteigums, bailes, dusmas, vai sveicienu. Ir labi zināms, ka Aristotelis tika iesaistīti ģīmis.

Sejas izteiksmes dzīvniekiem un primitīvo cilvēku

Jāatzīmē, ka ne tikai cilvēkiem, bet arī augstākās dzīvniekiem tur mīmikrija kā neverbālās saziņas uzvedību. Grimases un pērtiķu lai gan tur ir līdzīgs cilvēku, bet bieži izsaka atšķirīgu nozīmi. Jo īpaši smīns, ka cilvēki varētu pieņemt par smaidu, izteikt draudus pērtiķiem. Dzīvnieku paceļ gumiju, lai parādītu savu fangs. Daudzi zīdītāji (vilki, tīģeri, suņi, uc) Vai pats.

Starp citu, tad pazīme draudiem, acīmredzot reiz bija raksturīga cilvēkam. Tas apstiprina, ka smaidu no vairākām primitīvām tautām ir ne tikai smaids, bet arī liecina par rūgtuma vai draudiem. Šo tautu zobi neapzināti joprojām ieroči kara. Starp citu, mūsdienu kultūrā saglabājušās atmiņas par šo vērtību, piemēram sejām: tur idioma "show zobi", kuras vērtība - "parādīt draudus vai pretestību."

Signāli, kas nosūtīti caur acīm

Signāli, kas nosūtīti ar acīm, arī pieder pie sejas izteiksmes. Ir zināms, ka sieviete shot acis, flirts. Jūs varat teikt "jā", vatelīns viņas skropstas. Atvērts, tiešais skats uz sarunu partnera acīs, ir zīme par brīvu un spēcīgs vīrs. Šis viedoklis ir bioloģiskos saknes. Starp primitīvām tautām, kā arī dzīvnieku pasaulē, tas bieži vien ir izaicinājums. Gorillas, piemēram, cieš blakus saviem cilvēkiem, bet cilvēki tajā pašā laikā nevajadzētu ieskatīties acīs līderis, jo tā tiks uzskatīta par uzbrukumu viņa vadībā ganāmpulkā. Ir gadījumi, kad operators bija uzbrukušas vīriešu gorilla, kā dzīvnieks domāja, ka mirdzoši kameras objektīvs - tas ir izaicinājums, tiešs acu kontakts. Un tas neverbālā uzvedība tiek uzskatīta treknrakstā mūsu dienu cilvēku sabiedrībā. Ir zināms, ka tad, kad cilvēki ir nedroši, viņi kautrīgs, viņi novērst savas acis.

taustes komunikācijas

Tas ietver Pata pieskarties, un tā tālāk. N. Šo komunikācijas elementiem indikatīvajām statusa savstarpējās attiecībās, kā arī pakāpi draudzība starp sarunu biedriem izmantošanu. Attiecības starp radiniekiem izteikti glāstīja, apskaujoties, skūpstoties. Attiecības starp partneriem bieži vien pieņemam iepļaukāt uz pleca, rokasspiedienu. Pusaudži, piemēram, jauniem dzīvniekiem dažreiz cīnās mīmikas. Tāpēc viņi cīnās par svina veidā spēli. Šāda saistība starp pusaudžiem pauda kicks, butting vai krampji.

Jāatzīmē, ka zīmes, kas sniedz neverbālas komunikācijas līdzekļus (touch, poza, sejas izteiksmes, uc), nav tik skaidrs, kā ar vārdiem, ka mēs sakām. Visbiežāk tie ir jāinterpretē, ņemot vērā situāciju, proti, nosacījumi, kuros novērots.

Apģērbs kā līdzekli neverbālā komunikācija

Komunikācija starp cilvēkiem zināmajiem un daži citi veidi neverbālā komunikācija. Piemēram, tie ietver rotaslietas un apģērbu. Piemēram, ja darbinieks atnāca strādāt elegantu apģērbu, mēs varam pieņemt, ar šo zīmi, ka šodien ir viņa dzimšanas diena, un viņam būs svarīga tikšanās. No apģērba izmantošanu kā līdzekli saziņai bieži praktizēta politikā. Piemēram, vāciņš Lužkovs, bijušais mērs Maskavas ziņoja, ka viņš bija mērs "cilvēku", mer- "grūti darbinieks".

Tādējādi neverbālā uzvedība personas psiholoģijā var redzēt dažādos aspektos. Šis fenomens ir interese ne tikai zinātnieku, bet arī parastiem cilvēkiem. Tas nav pārsteidzoši, jo kultūra neverbālo uzvedību, kā arī kultūras runas lieto ikdienā. Spēja pareizi interpretēt vārdus un žestus noderēs ikvienam. Dziļa izpratne, ko nozīmē verbālās / neverbālās uzvedības veicina efektīvu komunikāciju.