Runas etiķete. Noteikumi etiķete. Galvenie noteikumi runas etiķete dažādās runas situācijās: piemēri

Cilvēka runas - ir ļoti svarīgi characterological zīme uz tā ir iespējams noteikt ne tikai izglītības līmeni, bet, cik daudz tās atbildības un disciplīnas. Tas dod savu saistību ar citiem cilvēkiem, sevi, to cēloni. Tāpēc, lai strādātu par viņa runu ir nepieciešams, lai ikvienam, kas vēlas gūt panākumus, sazinoties ar citiem cilvēkiem. Noteikumi runas etiķete, kopsavilkums no kuriem katrs no mums mācās bērnībā, veicina labāku sapratni starp cilvēkiem un palīdz nodibināt attiecības.

Koncepcija runas etiķete

Etiķete - kopums normu un uzvedības normas, kas parasti nerakstītas kods, ka visi mācās kopā ar kultūru. Atbilstība noteikumiem runas etiķetes parasti nav nepieciešams veikt ar pavēsti vai rakstiski, bet tie ir obligāts ikvienam, kas vēlas uzlabot attiecības ar citiem cilvēkiem. Runas etiķete nosaka vēlamo mutiski tipisku saziņas situācijās. Šie noteikumi neviens apzināti domāja, tie veidojas gaitā cilvēka mijiedarbības tūkstošiem gadu. Katrs etiķete formulas ir savas saknes, funkcijas un iespējas. Runas etiķete, noteikumi etiķete ir pazīme, izglītotas un pieklājīgā personu, un zemapziņā pielāgoties pozitīvu uztveri personas, un to izmantošanas.

Vēsturē rašanās

Vārds "etiķete" cēlies no grieķu valodas franču valodā. Etimoloģiski tas iet atpakaļ uz saknes nozīmē kārtību un likumu. Francijā, vārds tika izmantots, lai apzīmētu īpašu karti, uz kuras bija noteiktā noteikumi sēdvietu un uzvedību pie karaļa galda. Bet, kad Louis XIV etiķete parādības pati, protams, tas nav rodas, tas ir daudz seno izcelsmi. Noteikumi runas etiķete, kopsavilkums, kuru var raksturot ar frāzi "veiksmīga komunikācija", sāk veidoties tad, kad cilvēki bija jāmācās veidot attiecības un sarunas ar otru. Pat senos laikos bija uzvedības noteikumi, kas palīdz sarunu pārvarēt savstarpējo neuzticību un nodibināt sakarus. Tātad, kods labas uzvedības ir aprakstīta tekstos senie grieķi, ēģiptieši. Etiķete noteikumi senos laikos bija sava veida rituāls, kas pamudināja partnerus, ka tie ir "viena asinis", ka tie nerada draudus. Katram bija rituāls verbālu un neverbālu sastāvdaļa. Pakāpeniski zaudēja savu sākotnējo nozīmi daudzu darbību, bet rituāls un tās vārdisko formulējums tiek saglabāts un turpina spēlēt.

Šīs funkcijas runas etiķete

Mūsdienu cilvēks bieži vien rodas jautājums par to, ko prasa noteikumi runas etiķete? Īsā atbilde - lai iepriecinātu citus cilvēkus. Galvenā funkcija runas etiķete - līmēšanas. Kad avots atbilst vispārējiem noteikumiem, tas padara to saprotamu un prognozējamu, mēs neapzināti ir vairāk uzticību, ko mēs esam pazīstami ar. Tā iet atpakaļ pirmatnējos laikos, kad pasaule apkārt bija ļoti nepamatoti un visur ir apdraudēta, ja ievērošana rituāliem bija ļoti svarīgi. Un, kad komunikācijas partneris veica pazīstamo pasākumu kopumu, sakot pareizos vārdus, tas noņem daļu no neuzticības un veicina kontaktu. Šodien mūsu ģenētiskā atmiņa arī stāsta mums, ka persona, kas atbilst noteikumiem var uzticēties vairāk. Noteikumi un normas runas etiķete funkciju īstenošanai veido pozitīvu emocionālo atmosfēru, palīdzot nodrošināt labvēlīgu ietekmi uz sarunu biedru. Runas etiķete kā līdzekli, lai parādītu cieņu pret citu personu, palīdz uzsvērt statusu lomu starp communicants un statusu komunikācijas situācijas - uzņēmējdarbības, neformālās un draudzīgi. Tādējādi noteikumi runas etiķete ir instruments konfliktu novēršanai. Daļa no spriedzes tiek noņemta ar vienkāršām etiķete formulas. Runas etiķete kā formālu daļa no ētikas veic reglamentējošo funkciju, tas palīdz nodibināt kontaktus, ietekmē uzvedību cilvēku tipiskās situācijās.

Veidi runas etiķete

Tāpat kā jebkurā valodā, etiķete verbālās uzvedība ir ļoti atšķirīgs savā rakstveida un mutvārdu formā. Rakstiski suga ir stingrākus noteikumus, un šajā veidlapā formula etiķete vairāk nepieciešams lietošanai. Mutvārdu forma ir demokrātiskāka, tas ir atļauts dažās nepilnības vai aizstājot vārdus darbības. Piemēram, dažkārt nevis "Hello", jūs varat saņemt nod vai nelielu loku.

Etiķete diktē noteikumus rīcību noteiktās jomās un situācijās. Tā nolēma piešķirt vairākus dažāda veida runas etiķete. Oficiālā, uzņēmējdarbības vai profesionāls runas etiķete nosaka noteikumus verbālo uzvedības pildot oficiālos pienākumus, sarunās, kas dokumentu sagatavošanā. Šī suga ir diezgan oficiālu, jo tās rakstveida šķirnes. Krievu noteikumi runas etiķete formālās un neformālos var būt ļoti atšķirīgs, pirmais signāls pāreja no vienas sugas uz citu etiķete var būt izmaiņas ārstēšanas uz "jūs", lai uzrunātu "jums." Gadījuma runas etiķete ir lielāka brīvība nekā amatpersonas, šeit ir liels mainīgums galvenajiem formulām etiķete. Tāpat ir šķirnes runas etiķete kā diplomātisko, militāro un reliģisko.

Par mūsdienu runas etiķetes principi

Jebkuras uzvedības noteikumi ir balstīti uz universālām morāles principiem, nav izņēmums un runas etiķete. Zelta likums runas etiķete ir balstīta uz galveno morālo principu izstrādātajā Kants: Vai unto citus kā Jūs tos darīs pret jums. Tādējādi, pieklājīgs un tas jāiekļauj formulas tādas, ka cilvēks pats būtu priecīgi dzirdēt. Pamatprincipi runas etiķete ir atbilstība, precizitāte, īsums un precizitāti. Runātājs jāizvēlas runas formulas atbilstoši situācijai, statusu avota, pakāpi familiaritāte ar viņu. Jebkurā gadījumā tas ir nepieciešams, lai tik īsi, cik vien iespējams runāt, bet nezaudē vienlaicīgi jēgu, kas tika teikts. Un, protams, tad runātājs jābūt cieņu ar komunikācijas partneri, un mēģināt veidot savu apgalvojumu, saskaņā ar noteikumiem krievu valodā. Runas etiķete ir balstīta uz diviem pamatprincipiem: uz labo gribu un sadarbību. Pieklājīgs cilvēks izturas pret citiem cilvēkiem ar sākotnējo iestatījumu labs, tas ir patiesi un draudzīgi. Communicants būtu abas puses darīt visu, lai parunātos bija produktīvs, abpusēji izdevīga un patīkams visiem dalībniekiem.

etiķete situācija

Etiķete regulē rīcību dažādās situācijās. Tradicionāli, tas ievērojami atšķiras formālā vidē un ikdienas dzīvē, kā arī dažādos veidos savas pastāvēšanas: rakstiski vai mutiski. Tomēr pastāv vispārīgi noteikumi runas etiķete dažādās runas situācijās. Šādu gadījumu saraksts ir tāds pats visiem laukiem, kultūrām un formas. Standarta etiķete situācijas ietver:

- sveiciens;

- piesaistot uzmanība un ārstēšana;

- prezentācijas un ieviešana;

- uzaicinājumu;

- priekšlikums;

- pieprasījumu;

- Padome;

- pateicība;

- atteikšanās un piekrišana;

- apsveicu;

- līdzjūtība;

- empātija un mierinājums;

- komplimentu.

Katra situācija ir etiķete spēcīgu kopumu runas formulas, kas tiek ieteiktas lietošanai.

Nacionālie parametri etiķete

Runas etiķete balstās uz universālām, universālo morāles principiem. Tāpēc ir pamats vienādi visās kultūrās. Šīs universālās raksturīgi visām valstīm, kas ietver sēdeklīti izpausme emociju, laipnību, kompetenci un spēju izmantot standarta runas formulas, situācijai atbilstošus, pozitīvu attieksmi pret sarunu biedra principiem. Bet īpaši realizācija universālo normu var ievērojami atšķirties dažādās nacionālās kultūrās. Mainība parasti izpaužas runas reģistrācijas standarta situāciju. Kopējais kultūra komunikācijas ietekmē valsts runas etiķete. Etiķete, piemēram, ietver saglabājot sarunu krievu, pat ar svešiniekiem, ja gadījās būt kopā ar viņiem slēgtās telpās (jo vilcienu nodalījumā), bet Japānas un Lielbritānijas centīsies klusēt tādos pašos apstākļos, vai runāt visvairāk neitrālā tēmām. Nav notverto sazināties ar ārzemniekiem, būtu gatavojas sanāksmes, pārskatīt savus noteikumus etiķete.

Situācija nodibināt kontaktus

Galvenie noteikumi runas etiķete sākumā sarunas, kas saistīti ar reģistrācijai runas par uzņemšanu un ārstēšanu. Pamata formula sveicienu ir vārds "sveiki" uz krievu valodu. Tas var būt sinonīms ar frāzi "Es apsveicu jūs" ar pieskārienu arhaisku un "labu dienu, no rīta, vakarā" vairāk emocionāls, salīdzinot ar pamata formulēt. Stage sveiciens ir viena no svarīgākajām, dibinot kontaktus, vārdi ir jāizrunā ar sirsnīgu toni, ar ieguldījumu notu pozitīvas emocijas.

Līdzeklis, lai piesaistītu uzmanību, ir vārdi: "ļauj / atļauju runāt", "piedodiet", "atvainojiet", un pievienojot to skaidrojošu frāzi: protestus, pieprasījumus un ieteikumus.

apstrādes situāciju

Apstrāde - viens no visgrūtākajiem situācijās, etiķete, jo tas nav viegli atrast piemērotu tās personas vārdu, ar kuru vēlaties pieteikties. Krievu valoda tiek uzskatīta šodien universāla pievilcība "Sir / Madam," bet runā tie ne vienmēr ir labi pielāgoti sakarā ar negatīvu ievirzi Padomju ēras. Labākā ārstēšana - pēc nosaukuma vai pēc nosaukuma, bet tas ne vienmēr ir iespējams. Sliktākajā gadījumā: pārsūdzība ar vārdiem "meitene", "sieviete", "cilvēks". Situācijā profesionālu komunikācijas var piekļūt ar nosaukumu cilvēka pozīcijām, piemēram, "Mr direktoru." Vispārējie noteikumi runas etiķete var apkopot kā mēģinājumu Komforts communicants. Apelācijas jebkurā gadījumā nedrīkst atsaukties uz kādu personiskās īpašības personas (dzimuma, vecuma, tautības vai ticības).

Kontaktinformācija situācija pabeigšana

Pēdējais posms šajā paziņojumā, ir arī ļoti svarīgi, tas atcerēsies malas un nepieciešamību, lai mēģinātu atstāt pozitīvu iespaidu. Parastie noteikumi runas etiķete, kuru piemēri, mēs zinām no bērnības, ir ieteicams lietot tradicionālo atvadīšanās frāzi "atā", "redzēt jūs", "uz redzēšanos". Tomēr pēdējā posmā jāiekļauj arī, un paldies, ka veltījāt laiku, lai parunātos, iespējams, to sadarbību. Jūs varat arī turpināt izteica cerību uz turpmāku sadarbību, lai pateikt vārdus iedrošinājumu. Runas etiķete, etiķete ieteicams beigās kontaktu atbalstīt labvēlīgu iespaidu, radīt emocionālu atmosfēru sirsnību un siltumu. Tas palīdz stabilu formulu: "Tas bija ļoti patīkami runāt ar jums, es ceru, ka turpmākai sadarbībai." Bet šablonisks frāzes jāizrunā visvairāk patiesi un ar sajūtu, ka viņi ir ieguvis patiesu nozīmi. Pretējā gadījumā ardievas neatstās vēlamo emocionālo reakciju pavadošā atmiņā.

Noteikumi iesniegšanas un mīlestība

Situācija jārisina iepazinās ārstēšanu. Biznesa komunikācija, kontakti ar svešiniekiem pieņemt apelāciju uz "jūs". Saskaņā ar noteikumiem runas etiķetes, "jūs", var atsaukties uz otru tikai draudzīgā un ikdienas saziņā. Pārstāvība tiek veikts ar tādas frāzes kā "ļaujiet man iepazīstināt", "iepazīties, lūdzu", "ļauj iesniegt." Pārstāvot arī sniedz īsu aprakstu pārstāvētā "ir amats, vārds, darba vietu vai kādu īpaši ievērojamu detalizēti." Noteikti vajadzētu iepazīties izņemot skaņu viņa vārds, saka pozitīvas vārdus "nice to meet you", "ļoti jauki."

Noteikumi apsveikumus un pateicību

Mūsdienu noteikumi runas etiķete krievu valodā, piedāvā diezgan lielu sortimentu formulas par izpausme pateicību. No vienkārša "paldies" un "paldies" uz "mūžīgi pateicīgs" un "ļoti pateicīgs." Tas, kas par lielisku pakalpojumu vai dāvanu pievienot pateicības vārdiem papildu pozitīvas frāzes, piemēram, "ļoti jauki," "Es esmu pieskārās", "Tu esi tik labs." Apsveicam formulas pastāv ļoti daudz. Rakstīšana sveiciens jebkurā gadījumā, ir nepieciešams apsvērt atsevišķus vārdus, izņemot parastās "Apsveicam", kas uzsvērtu funkciju dēļ un goda cilvēks. apsveicu tekstā jāiekļauj kādi ieteikumi, ir vēlams, ka tie nav stereotipiem, un saskaņā ar triumfa likumpārkāpēju. Izrunājiet sveicienu būtu īpaša sajūta, kas dos vārdus liela vērtība.

Noteikumi ielūgumu, piedāvājums, pieprasījums, piekrišana un atteikums

Aicinot kādu uzņemt kaut iesaistīts, būtu arī ievēro noteikumus runas etiķete. Situācija ielūgumi, ieteikumi un pieprasījumi kaut ko līdzīgu, kurā runātājs vienmēr ir nedaudz samazina statusu tās lomas komunikāciju un uzsver, ka sarunu biedra. Expressions ielūgumi ir frāze "mums ir gods uzaicināt", kurā norādīts, cik svarīgi ir īpašais viesis. Ielūgumu, ierosinājumus un lūdz izmantot vārdu "lūgt", "Ja jūs, lūdzu", "lūdzu". Uzaicinājumu un piedāvājums var vēl teikt par viņa jūtām par uzaicinājumu, "būs laimīgs / priecīgi Jūs redzēt", "priecīgi piedāvāt jums." Lūdzu - situācija, kurā runātājs apzināti samazināja savu pozīciju paziņojumā, bet ne pārspīlēt to, tradicionālās dizains pieprasījumi ir vārdi: "Es jūs lūdzu", "varētu jūs". Piekrišana un atteikums pieņemt atšķirīgu verbālo uzvedību. Ja vienošanos nevar būt ļoti īss, šis atteikums būt pārliecināti, lai papildinātu nomierinošas un mudinot preparātus, piemēram, "diemžēl, ir ko teikt nē, lai savu piedāvājumu, jo tajā brīdī ...".

Noteikumi līdzjūtības, līdzjūtību un atvainošanos

Dramatiskās un traģiskas situācijas, runas etiķete, etiķete ir ieteicama tikai izteikt visdziļāko jūtas. Raksturīgi, nožēlu un līdzjūtību jāpievieno iedrošinājuma vārdiem, piemēram, "just līdzi, jo ... un patiesi ceru, ka ...." Līdzjūtību piedāvāja tikai patiesi traģiskas gadījumus, bet arī lietderīgi runāt par savām jūtām, vajadzētu piedāvāt palīdzību. Piemēram, "es nesu jums sirsnīgu līdzjūtību par ... zaudējuma tas man lika rūgtās izjūtas. Jūs varat paļauties uz mani, ja nepieciešams. "

Apstiprināšanas noteikumi un slavēt

Komplimenti - svarīga daļa nosaka labas attiecības, šie sociālie insultu - efektīvs līdzeklis, lai izveidotu labas attiecības. Bet kompliments - tā ir māksla. No glaimi to atšķirt pakāpi pārspīlējums. Kompliments - tas ir tikai neliels pārspīlējums patiesību. Noteikumi runas etiķete krievu valodas stāvokli, kas komplimentu un uzslavu vienmēr ārstētu persona, nevis lietām, tāpēc vārdi ", kā jūs šo kleitu" - pārkāpums noteikumiem etiķete, bet reāls kompliments frāze "Tu esi skaista šajā kleita. " Uzslava cilvēki var un vajadzētu būt visiem: par prasmēm, īpatnības, veiktspēju, sajūtām.