Concierge - kas tas ir? Viss, kas jums jāzina par savu nākotnes profesiju

Eiropas valstīs jau sen ir pieraduši pie tā, ka pie konsjerža - personas mājās vai viesnīcā. Par to, kā profesionālis, viņš pilda savus pienākumus, tas ir atkarīgs ļoti daudz. Piemēram, vai tas sastāv no ērtas sajūtu. Tāpēc prasības attiecībā uz šo darbinieku kategoriju, ir ļoti augsts. Un kāds par šo ziņu, netiek ņemti. Attiecībā uz Krieviju, tur ir, diemžēl, durvju profesija nav tik prestiža. Tomēr daudzi joprojām tiecas, lai iegūtu šo vietu. Un tāpēc parunāsim par to, kas ir pienākumi durvju sargs. Ja pieprasījums pēc šiem speciālistiem? Un cik daudz viņi maksā šodien?

Vēsture rašanās profesijas

Atskatoties atpakaļ, jāatzīmē, ka konsjeržs - tas ir ļoti vecs profesiju. Tātad, pirmie šādi darbinieki, sauc cumcerge, parādījās Eiropā jau beigās XII gs. Šajās dienās viņi sauc par kalpiem, kuri noskatījās sveces pils. Protams, gadu gaitā, saraksts saviem pienākumiem ievērojami pieauga, bet līdz šodienai viņi joprojām nedotyagivaet konsjeržs. Viņu darbības joma bija nedaudz atšķirīga.

Bet konsjeržs profesija kā tāda parādījās tikai sākumā XX gadsimtā. Pirmo reizi savā pakalpojumu tīklā iekļaut īpašniekus viesnīcām "Grand". Tad pakalpojumus šiem darbiniekiem bija patika viesiem. Un drīz vien viņi sāka parādīties arī citās viesnīcās. Un 1952. gadā, pirmais starptautiskais kongress concierges, kurā ir uzstādīta vispārpieņemtos uzvedības noteikumi par šo darbinieku.

Iezīmes konsjeržs viesnīcās

Viesnīca konsjeržs - pirmkārt un galvenokārt atbildīgā persona komfortu viesiem. Īpaši tiem, kas uzturas viesnīcas numuros uz ilgu laiku, vai ir pastāvīgie klienti. Šajā gadījumā, konsjeržs ir pienākums atcerēties savas sejas un darīt visu iespējamo, lai apmierinātu savas vajadzības. Piemēram, labs darbinieks zina visu par gaumi saviem klientiem, sākot ar tēju, kas beidzas ar mīļāko izpildītājs.

Turklāt, durvju sargs - saikne starp viesiem un darbiniekiem. Caur IT cilvēki zvana uz manu istabu, teiksim, santehniķis vai viesmīlim. Tādējādi viņam konsjeržs ir jānodrošina, ka viņa komanda dara labu darbu.

Konsjeržs daudzdzīvokļu mājā

Jāatzīmē, ka darba apraksts konsjeržs strādā daudzstāvu ēkā, ļoti atšķiras no tā, uz kuru ir pieraduši viesnīcu darbiniekiem. Tātad, šī pasuga ir strādājusi ne tikai iekšējo, bet arī ārējās problēmas. Jo īpaši tie sedz lielāko daļu darbu, kas saistīts ar tīrīšanu, remontu un ainavu blakus mājas teritorijā.

Tomēr galvenais uzdevums ir uzturēt kārtību konsjeržs ēkā. Viņš redz to, ka neviens nedrīkst traucēt īrniekiem, un, protams, ne kauslis. Arī durvju sargs ir atbildīga par tīrību ieejas, par izkrāvumiem un lifts. Turklāt darbiniekam bieži vien ir savs atslēgu komplekts gadījumā, ja īpašnieks zaudē savu.

Piemēri pienākums konsjeržs

Lai piedzīvot šo profesiju, mēs piedāvājam īsu sarakstu ar pienākumu, kas var ietvert arī darba apraksts konsjeržs. Tātad, šis darbinieks ir:

• Lai uzzinātu sejas visiem viesiem.
• Runāt tikai pieklājīgs toni.
• Savlaicīgi, lai saviem klientiem visu nepieciešamo informāciju.
• Inteliģenti sekot apmeklētāju, kā arī rakstīt uz visiem saviem viesiem.
• Laiks paziņot iedzīvotājiem par iespējamo ūdens trūkumu, elektrību vai apkuri.
• Kad jums ir nepieciešams, lai uzraudzītu remonta, tīrīšanas vai pārstrādes operāciju kvalitāti.
• Ārkārtas gadījumos, nekavējoties ziņot par tām atbilstošajām pakalpojumiem.
• Klausīties visām sūdzībām un ieteikumiem viesi vai īrnieki.

Kā kļūt par durvju?

Tātad, lai vienotos par pozīciju, var ikviens, kurš ir saņēmis pilnu vidējo izglītību. Attiecībā uz prasmēm, viņi māca konsjerža pie ieejas kursos vai ekspluatācijas laikā. Tomēr, kad runa ir par lielām viesnīcām, tur ir daudz sarežģītāk. Pirmkārt, priekšroka tiek dota tiem pretendentiem, kas ir patīkamu izskatu un labi "karājās" valodu. Otrkārt, konsjeržs var būt tērauda, tikai tie, kam piemīt lieliska atmiņa, un spēj pienācīgi sekot līdzi klientiem. Treškārt, jebkurš pienācīgas viesnīca neveiks savu personālu ar apšaubāmu pagātni un sodāmību.

Priekšrocības un trūkumi profesijas. kompensācija

Ja mēs runājam par pozitīvajiem aspektiem, ir jāatzīmē, ka augsto pieprasījumu darba tirgū. Tas jo īpaši attiecas uz lielajām pilsētām, kā lielpilsētu teritorijās ir labi attīstīta viesnīcu biznesu un pastāvīgi veidojot jaunas daudzstāvu ēkas. Starp galvenajiem trūkumiem ir pilns trūkums karjeras izaugsmi. Es domāju, izvēloties sev šādā veidā, cilvēks pilnīgi atņemt sev par iespēju sasniegt augstāku pozīciju. Izņēmumi ir tie gadījumi, kad runa ir par pagaidu podrabotke.

Attiecībā uz algu, bet arī vēlas vislabāk. Vidēji, konsjeržs, kurš strādā kādā daudzstāvu ēkas, saņem 15-20 tūkstošus. Mēnesī. Bet darbinieki elites kompleksu un viesnīcu var paļauties uz izdevīgākiem noteikumiem. Viņu algas viriruetsya laikā 35-45 tūkst. Rubļiem.